3. évad – 10. epizód – HRP Services

00:16 Üdvözlök mindenkit! Ez itt a DIG-IT Podcast, Személyi László vagyok, a Future-NOW vezető partnere és társam a krimiben, Szekér Zoltán, az OD&IT Solutions és a SailingHangar alapító ügyvezetője.

00:28 Sziasztok, jó napot kívánok!

00:29 A DIG-IT Podcast célja, hogy akit nem elégítenek ki a felszínes cikkek és a hangzatos jelszavak, az közelebb kerülhessen a digitalizáció és az informatika mai meghatározó trendjeihez.

00:41 Mi itt a mélyére fogunk ásni a dolgoknak.

00:46 Kedves hallgatóink, bár a nyárnak még nincs vége, de mi már felpörgünk az idei 10. epizóddal. Ezúton is köszönjük annak a több tízezer hallgatónak itthon és külföldön, aki velünk tanul a digitalizáció és az innováció világáról. Úgy minden harmadik adásban biztos, hogy beszélgetünk felhőszolgáltatásokról, de szerintem olyan széleskörűen még sosem beszéltünk, mint ahogy ma fogunk, ez az én várakozásom. Felhőépítő kompetenciák, disztribúció hozzáadott értékkel, felhő a saját vasunkon, felhővédelem, de kkv méretekben, akár önkiszolgáló kontra tanácsadó, ám mind terítéken lesz ma. A HRP rendelkezésünkre bocsátotta egy tavalyi vendégünket, a szolgáltatások, üzletág frissen kinevezett vezetőjét, Király Istvánt.

01:34 Üdvözlünk a stúdióban.

01:35 Sziasztok!

01:35 Köszönöm szépen a meghívást.

01:37 Köszi, hogy itt vagy.

01:37 Az Apple és a Spotify hallgatók kedvéért mondom, hogy Istvánt sarokba szorítottuk.

01:44 Szó szerint.

01:44 Így indulunk.

01:46 De hagytunk mozgásteret.

01:48 Mi most a legforróbb téma a felhőszolgáltatásokban? Mi az, amivel téged naponta zargatnak, miben kell képezned a kollégákat, és mit lehet eladni a legkönnyebben?

01:58 Hát a legforróbb téma az még mindig az AI, de ezzel nem engem zargatnak.

02:02 Erre van külön kollégánk, hál' Istennek.

02:06 Tehát nem a te ajtódon van az AI címke.

02:08 Nem, nem, nem. A csapatomban van külön, vagy a HRP-n belül és a csapatomban is van külön AI-os ember. Mi már elsősorban Microsofttal foglalkozunk, úgyhogy most AI területén, amire tudok neked válaszolni, az nyilván a Copylot, meg az Azure-ben található AI megoldások. Ezt az ominózus kollégánkat nagyon sokat rángatják, nagyon sok demót tartunk. Nagyon sok cég keresi most a megoldást, hogy akkor hogyan kéne használni, nagyon sokakat érdekel a biztonság, tehát az AI biztonság, adataim ne jussanak ki, oké, hogy odaadom egy felhős szolgáltatásnak, de csak én tudjam használni, úgyhogy ez még mindig a legforróbb téma, illetve nagyon sok helyen látunk most lokális felhőmegoldások lehetőségét kereső cégeket, tehát hogy hasonló szolgáltatásokat mintafelhőben, de még mindig maradnánk a Földön előírás miatt, szabvány miatt, bármilyen más okból, most ebből a szempontból szerintem lényegtelen.

03:07 És a végén majd szerintem fogunk róla talán beszélni, ha jól emlékszem, az meg az lesz ugye, hogy AI és az a Földön is legyen ráadásul még, tehát hogy ezek így össze is érnek a végére.

03:18 És ha jól tudom, gőzerővel építitek a nem Microsoft tudásbázisotokat is, meg kompetenciáitokat.

03:25 Igen, mert ugye nagyon sok terméket forgalmazunk, több ezer terméket forgalmazunk, és Microsoftban indultunk el azzal, hogy amit eladunk, azt telepítsük is fel, állítsuk is be.

03:35 Ezek lehetnek felhős szolgáltatások vagy hibrid szolgáltatások, és akkor végignéztük a portfóliónkat, és akkor itt van rengeteg termék, ami egyik-másik szintén nagyon bonyolulttá is tud válni a beállítás egy bizonyos szint fölött, és hát miért ne adnánk ahhoz is támogatást, tehát legyen ez a variety disztibúció, amit nagyon sokan próbálnak megvalósítani, nagyon sok cég próbálkozik ezzel is, szerintem is ez a jövő, azért vagyok itt a cégnél, az az, hogy nemcsak szoftvereket és néha meg hardvereket, néha egyikből többet, néha másikból többet adunk el, hanem akkor ezeket együttesen adjuk el, tehát mondjuk egy hardvert azt föltelepítéssel, beállítással, illetve a meglévő helyi infrastruktúrába, ha szoftvert adunk el, akkor pedig az, hogy hova kerül ez a szoftver, hol szeretnéd használni, felhőben futó dologról van szó, homepremises dologról van szó, hibrid megoldásban kell fusson, be tudod-e megfelelően állítani ezt a szoftvert, gondoltál-e a biztonságra, gondoltál-e a backupra, és akkor utána meg a legvégén persze föltesszük a kérdést, hogy esetleg kell-e segíteni az üzemeltetésben, hiszen az lenne a legjobb, hogyha abban is tudnánk segítséget nyújtani.

04:39 Mi most ezt így gondoljuk.

04:40 Mint frissen kinevezett sarokba szorított vezető. A második kérdésem rögtön az lenne, hogy ehhez milyen csapatot kell építeni. Tehát ma felhőszolgáltatások, vagy általában IT szolgáltatások terén mi kell kompetenciából, háttértudásból, junior és senior arányból egy csapatba.

04:59 Kaptam egy fülest, hogy nálatok készül egy kompetencia katalógusszerűség is, hogy akkor mihez kell érteni. Tehát ez is érdekelne, de nyilván, mint vezető, a csapatösszetétel is érdekelne, hogy mi van a fejedben, mire van szükség.

05:13 Most egy nagyon egyszerű setuppal indulunk, négyen vagyunk a csapatban, hamarosan már öten leszünk, tehát hogy már meg is van a következő kiszemelt áldozat és terület is, mindjárt mondom azt is, de amúgy nagyon egyszerű setuppal indulunk, tehát van egy level egyes kolléga, mindig van olyan, hogy kell level egyes szinten is segíteni, például valamilyen migráció után valamilyen scripteket le kell futtatni az on premises rendszereken, de elsősorban inkább laptopokon, pécéken. És ezeket a scripteket valahol tudjuk automatizálni, Intune-ból például most Intune bevezetésünk lesz hétvégén egy nagyobb cégnél. Tudjuk automatizálni, de vannak olyan műveletek, amit egyszerűbb vagy ellenőrizni kézzel, vagy ha már ott vagyok a gépen, akkor le is futtatni valamit, vagy blogot begyűjteni, vagy valami egyebet megnézni.

05:59 Tehát van level 1-es kolléga, akkor van level 2-es kolléga, ő általában azért már migrációt végez, valamilyen felhő felé migrálunk ilyenkor. Most jellemzően ezek a munkáink vannak, majd lesz más típusú is természetesen. Most én vagyok a Level 3, ez hamarosan majd változni fog, tehát hogy megtervezni döntéselőkészítő anyagokat gyártani nagyobb migrációkhoz, vagy újabb rendszerbevezetésekhez. Itt úgy képzeljétek el, hogy van most egy nagy ügyfelünk, aki megkeresett, ő több százmillió forint értékben le akar cserélni hardvereket földön. És szerencsére most már minden cégnél előjön a kérdés az, hogy az a kérdés, hogy azért mielőtt megrendelünk ilyen 300-400 millió forintért hardvereket, vagy akár még többért is.

06:47 Nézzük már meg, hogy azért felhőben mennyiből jönnek ki. És ehhez mondjuk egy komplex felmérést kell végezni, erre vannak például, én ugye a Microsoftos rendszereket ismerem, úgyhogy van erre egy Azure Migrate nevezetű tool, ami mindenki számára elérhető, és akkor itt van egy WMN veres rendszer, azt föl kell mérni, de amúgy van egy Vmware-es, meg egy Hypervers is, fel kell mérni, ki kell szedni belőle rengeteg adatot, például CPU, memóriafogyasztás, nemcsak az általános, hanem a pékeket figyelembe véve, a hétköznap hétvége, tehát ezeket a különbségeket.

07:15 Kicsit nagyobb merítésben vizsgálni a cégeket.

07:17 Igen, milyen terhelés van?

07:18 Igen, igen, harminc napot szoktunk vizsgálni, mert akkor abban van mondjuk egy havi zárás valahol.

07:26 Az nem árt, hogyha megy.

07:28 Itt egy SAP-rendszer van, ugye, ilyen 15 millió ios-ot emlegetnek diszk performanciában, meg ilyeneket, tehát ezt valóban annyi mérjük meg, amikor zárás van, stb. Szóval vannak ilyen levelhármas munkák, általában architektin tervezés, és akkor most, amiben akarunk bővülni, az szintén levelhármas kolléga és egyben Power platform is, tehát ez a low-code, low-code megoldásoknak a supportja, készítése, alkalmazások készítése is, illetve hibaelhárítás, ahogy valaki már hozzákezdett egy ilyenhez. Ez azért fontos, mert ez az AI-os vonalunkkal is összeér, mert a Copylot mögött nagyon sokszor, amikor egy chatbottal akarunk beszélgetni, akkor szeretnénk, hogyha utána a mi kérésünk, kérdésünk vagy az AI válasza alapján történjen is valamilyen esemény, ehhez meg valamilyen Power Automate, valamilyen Microsoft-alkotó megoldás kell, szeretnék szabadságot igényelni, rendben, neked 15 nap szabadságod van, jó, akkor kérek három napot jövő hét keddre, de utána az lenne, na jó, az meg is történne.

08:22 És ezt a Microsoft ökoszisztémában nagyon jól meg lehet csinálni a backendben, de ehhez viszont kell egy Power platformos hozzáértő kolléga. Most van egy kollégánk, aki egész jól ért hozzá, de van egy feketeöves jelöltünk is, aki ennél komplexebb dolgokat is meg tud valósítani. Úgyhogy például most ilyen munkáink vannak, de lesz például már le van kötve munkánk decemberre, egy ilyen 15 szerver és 150 tűzfal beállítása, tehát on premises, teljesen on premises meló helyszínre kiszállással, és akkor ezeket a szervereket speckó szoftverekkel kell föltelepíteni. Amúgy ezek sima Microsoft Windows szerverek, lesz közöttük Linux is, de 150 darab tűzfal, azt még nem tudom, miért kell nekik 150 darab tűzfal fizikailag, rákszekrénybe bepakolva.

09:01 Még ennyire nem ismerem a projektet, de a megrendelés nekünk már megérkezett a rendszermérnöki munkára, tehát például a szervertelepítésre, arra már megérkezett. Szóval egy egészen szerteágazó.

09:11 Tájt fülűeknek szóló lehetőség, hogy akkor visszakérdezni a kedves ügyfélnél, hogy akkor mi lenne, ha 150-ből csinálnánk 40-et?

09:18 Hát igen, ez mindig egy kérdés, hogy mennyi az optimum.

09:24 Lehet, hogy ez már az optimalizált verzió.

09:26 Lehet, hogy ez az optimalizált verzió, és akkor ebben a 150 az egy baráti szám.

09:30 Ezt még nem tudom, majd megtudjuk, majd megtudjuk.

09:33 Ha mi szállítjuk a 150 darab tűzfalat, akkor nem olyan rossz volt.

09:36 200 kell.

09:36 Igen, ez egy jó kérdés, amit most föl lehet tenni. Tehát itt igazából, ha te szolgáltatás üzletágat építesz, akkor el kell szakadnod ettől, hogy hány lécen tudok eladni, mert az csak egy egyfajta képi állj. Itt igazából te azt adod el, hogy az ügyféllel együtt sokkal jobban meg tudod tervezni, hogy hány licenc kell, és lehet, hogy nem kell annyi licensz, viszont cserébe ebből a szolgáltatási üzletágból származik annyi bevétel és respect az ügyfél részéről, ami bőven megéri, hogy kevesebb licencet adtak el.

10:13 Itt a respect a lényeg igazándiból.

10:15 Tehát hogy én közvetlenül és az én csapatom közvetlenül licencet nem árul, mostantól, tehát mi azért vagyunk, hogy ne ezzel foglalkozzunk, hanem ez a Microsoft csapat, meg a kereskedőknek a dolga. Az ügyfél mondja, hogy neki kell 300 licenc, akkor a kereskedő ad 310-szer ajánlatot.

10:32 Opció + 100.

10:32 De amikor a bevezetés, amikor a bevezetés történik, akkor ott előtte mindig van egy felmérés, hogy akkor amúgy nem is kell ennyi licenc, mert ez megoldható ingyenes licenccel vagy licenc nélküli megoldással, vagy ennek kicsike, ennek meg nagyobb licence kell, mondjuk egy M3 atv csomagban. És erre már eddig is figyeltünk, de most kimondottan, mert ez sokkal jobb és jó itt a respect szó, hogy az ügyfél sokkal elégedettebb lesz a végén, és nekünk is, tehát később is velünk akar dolgozni, hogyha meg mondjuk csak 270 licenc kell, látja, hogy nem akarja senki átverni, jót akarunk neki, és amit ott esetleg elbukunk idézőjelben azon a 30 licenccel, az annyira kevés, mert igazándiból egy disztribúcióban, egy licenc eladáson úgyis nagyon kevés a margó, ezért kell hozzáadott szolgáltatást adni, hogy de profin bevezetjük, esetleg csökkentjük is a mennyiségét, hogyha szükséges, vagy szólunk neked, hogy túl sokat akartál rendelni, mert ez elég gyakran előfordul különben.

11:26 És a végén meg ő is azt mondja, hogy ilyen csapattal akarok együtt dolgozni, aki beszéltek egymással, segítettek nekem, és a végén visszajönnek, hogy neked nem is kell 300, csak 270. Korábban is voltak ilyen tapasztalataim, nemcsak itt a HP-nél, meg itt a HP-n is csináltunk ilyet, és nagyon megköszönik az ügyfelek, meg nagyon örülnek neki, és akkor mi abban bízunk, hogy továbbra is nálunk fognak vásárolni, velünk akarnak dolgozni. Szóval ez szerintem egy jó hozzáadott érték.

11:52 És mi az elképzelés az ilyen on-preme AI megoldásokkal kapcsolatban.

11:59 Most kezd körvonalazódni az, hogy hogyan lehet ezt jól megoldani, mert eddig ugye a Covid után mondjuk úgy, hogy videokártya-hiány volt. Én nagyon leegyszerűsítve nem én vagyok a hardveres ember a cégnél. Most már ugye felpörögtek a gyártókapacitások. Most már azért van néha hiány, mert az adatközpontok elviszik, meg a nagy szolgáltatók.

12:17 A publikus rendel egyszerre 200 ezret?

12:19 Hát akár több milliót is egy nagyobb felhőszolgáltató. De van gyártói kapacitás, azt látjuk, és megjelentek a gyárak, a gyártók, egyre kisebb és egyre olcsóbb eszközökkel, úgyhogy így nagyságrendileg csak hogy a hallgatók így érezzék, a mi portfóliónkban a legkisebb eszköze egy 15 centiszer 15 centis kis dobozka, ilyen mikropécé, és nagyságrendileg csak ilyen tájékoztatásképpen mondom, ilyen 3000 dollár környékén megvásárolható, de ez egy ilyen, én nem tudom jól kifejezni, nem ismerem ezeket a mérőszámokat, ilyen egészen nagy kapacitással rendelkező AI meghajtására alkalmas videokártyákkal, memóriával, csatolókkal, itt ilyen tíz meg száz gigabitekről beszélünk, rendelkező mini eszköz, ezt igazándiból fejlesztési célra találta ki a gyártó, tehát magyarul a fejlesztők az asztalán ott lehet, és mint desktop is dolgozhat akár rajta, vagy akár használhatják közösen hárman-négyen kis éjjel szervernek is, és erre fejlesztenek és API-jal kommunikálnak vele, és innentől egészen föl a hűtőszekrény és a nagyobb méretű, rek méretű adatközponti rendszerekig vannak megoldásaink, és van hozzá vizsgázott emberünk, kompetenciánk, satöbbi, és akik most érdeklődnek a piacon, amit én láttam és beszéltem a kollégákkal,

13:36 azok egyetemek, kutatólaborok, államigazgatás, egészségügy, tehát ezek, ami ebben nagy fantáziát.

13:42 Ahhoz hiányzik.

13:42 Ahhoz hiányzik.

13:44 Ez azt jelenti, hogy amit eddig nem tudom, egy ilyen jó erős géppel is azért olyan 2-3 óra volt futtatni, akkor azt most ilyen 20 perc alatt megcsináljuk.

13:51 Jóval kevesebb idő alatt igen, jóval kevesebb idő alatt, akár pár másodperc alatt is. Tehát attól függ, hogy milyen modell, attól függ, hogy milyen feladatot végeztetünk el vele, mert ez speciálisan olyan kártyát és kártyákat tartalmaz, de itt nemcsak a videokártya a lényeg benne, hanem az összes többi komponens is úgy van összeállítva. Mondom, én nem vagyok hardveres, de ahogy elmesélte a kolléga, illetve az ő csapata, aki most egy nagyon magas szinten ezekből levizsgázott, már nagy rendszereket is építettek, és USA-ban járkálnak meg egyéb országokba, konferenciákra, illetve építeni és továbbképezni magukat, tehát nem csak tankönyvből, meg azt mondják, hogy annyira speciális komponensekből áll, hogy az adja a lelkét annak, hogy sokkal-sokkal gyorsabban, nem az, hogy egy PC-be beleteszek egy videokártyát.

14:32 Tiereket mesélt, de mondom, én nem vagyok hardveres, hogy több száz gigabájt RAM-ot pakolunk bele ezekbe a kis gépekbe, mert az jóval olcsóbb, mint mindig, mint ezek a speckó videokártyák, de a videokártya úgy látja ezt a RAM-ot, mintha sajátja lenne, és abban tudja a modellt futtatni, mert ugye általában memóriába futtatjuk ezeket a nyelvi modelleket, és abban tudja futtatni, és akkor az rajta lévő CPU, az a speciális CPU az meg ugye meg tudja hajtani ezt az egészet. Szóval ez egy szerintem nagyon érdekes irány lesz, és hogyha akiket itt felsoroltam, hogy államigazgatás, egészségügy, kutatás, stb.. Ez a kezdet, ez már egy mekkora szelet a piacon, ugye? Akik fogyasztanak hardver erőforrásokat, az potenciálisan azért egy nagyon nagy vásárlóréteget jelent szerintünk.

15:14 Abszolút, és ez még itthon is létező vásárló.

15:17 Igen, igen, úgy értem, hogy ez itthon.

15:20 Eddig beszélgettünk arról, és szerintem még fogunk is azért, hogy mit lehet nálatok kérni, mivel foglalkoztok, és egy picit a hogyanra is rá akartam kérdezni. Ugye egy ideje működik már a HP-ben is ilyen önkiszolgáló portál, ezt nem CSP-nek hívjátok, tehát hogy egy hasonlattal élve egy pár évvel ezelőtt indult a bankszektorban az a trend, hogy már nem feltétlen kell sorszámot húznom a fiókba, és odamenni a pénztároshoz, hogy adjak be egy kis pénzt, vagy kérjek egy kis készpénzt ki a számlámról, hanem az ATM-be bekerült ez a ki-befizetés funkció. Először csak a befizetés, aztán már a ki-befizetést is meg tudták oldani. És aztán ez fölgyorsult, és most már szerintem több tranzakció zajlik a legtöbb banknál ezeken az automatákon, az önkiszolgáló felületen, mint a személyes felületen.

16:08 És akkor ha innen nézem, akkor tulajdonképpen két kattintással egy önkiszolgáló portálon meg tudom venni a licenszt, meg a.

16:16 Meg a hardvert is.

16:18 Most, hogy kineveztek téged mondjuk vezetőnek, most meg is lehet kerülni téged egy weboldalon, ha egy kicsit sarkítok, de volt már mondjuk olyan, hogy valaki elkezdte próbálni, hogy akkor önkiszolgál, én megveszek valamit, de hogy aztán rájött, hogy mégiscsak kéne itt a Király Pityesz telefonszáma. Vagy, tehát most sarkítok, de hogy látod ezt, hogy mire jó ez, mi az, amit jól teljesít az önkiszolgáló portál, és hol nem érdemes az ügyfélnek ezt erőltetni, és kéne beszélnie walletek.

16:47 Mi örülünk, ha mindig erőlteti, mert ugye az 0-24-es kiszolgálás, és nem igényel emberi erőforrást sem részünkről, se e-mail, se telefon, sem ilyesmi.

16:55 Ez egy olyan, mint amit tudjátok, ezekben az influenszer podcastokban, hogy a koktéllal a kezemben, ott a parton, nem tudom, szürcsölök, és akkor egyszer csak cseng a telefon, hogy 1500 dollárt.

17:06 Igen, igen, igen, igen. Csak mondom, olyan kicsi a margó a licenceken.

17:10 Az nem biztos, hogy így cseng.

17:12 A koktélból a szívószálat már fedezték.

17:16 De akkor is tök jól elmondja, hogy a szoftvert azt meg tudja nagyon gyorsan venni, például a CSP portálunkon, amúgy a hardvert is meg tudja venni a HP portálon, tehát akár ezeket a Speckó NVIDIA kártyával vagy egyéb kártyával rendelkező hardvereket is le tudjuk regisztrálni.

17:26 Nem vagyok abban regisztrálva a HP-hez, mint viszont, ami egy fontos mondat abban az esetben.

17:30 Régóta meg tudja venni a hardvert is, igen, már az, legalább 10-15 éve van az a portálban, hogy nálam több, nem emlékszem pontosan, és akkor ez egy célja, és pénzben kimondottan a Microsoft Cloud licencek, de ugye ott vannak nagyon egyszerű licencek, amit tényleg ő is be tud állítani bárki, tehát a kisvállalati rendszergazda is pár perc alatt be tud állítani egy postafiókot, ugye. És ha azt a licencet le tudja kattintani 0-24-ben, az mindenkinek jó, neki is jó, nekünk is jó, és akkor megy tovább. De amikor már bonyolultabb visszhangszert vesz, vagy nagyobb cégről van szó, több száz user legalább, tehát ilyen középvállalatról beszélünk, akkor ők már úgysem kattintják le, mert ugye beszerzés van, kiírás van, stb. És amikor megérkezik a szoftver valakitől, akkor valamelyik viszonteladónktól jobb esetben, akkor utána az van, hogy már sokszor előtte is, mielőtt ez beszerzik nyilván, vagy utána előfordul, akkor ezt most valakit keressünk, hogy vezesse be.

18:18 Tehát, hogy úgyis akkor kell a services üzletág, akkor kell a szolgáltatás üzletág. A kicsiket, vagy azokat, akiknek már működnek ezek a rendszerek, csak viszonzót akar bővíteni, neki meg ott a 0-24 portál. Úgyhogy meghagyjuk, sőt fejlesztjük, sőt vásároljanak ott is, és utána jön. Tehát mondok most egy példát, ez pont mai nap volt. Tehát Sharepoint rendszer kell neki egy új, a licencet akár meg is tudná venni a portálunkon, de nem vesz meg még semmit, hanem azt mondja, hogy ki fogja ezt nekem átmigrálni a régiről az újra. Amúgy ez egy on Premise és Sharepoint rendszer ráadásul. És akkor holnap reggel fogjuk azt megbeszélni, tehát így a házon belül nálunk is most még egy picit így keringett, amíg kialakul a struktúra, hogy van egy ilyen lead, és akkor a tegnapi megbeszélésre jelentkeztem, hogy akkor ezt mi mint szolgáltatási üzletág meg tudjuk csinálni on Premise és Sharepointból, egy Sharepoint SE Edition-be, ilyen server, self-scription edition-be át tudjuk telepíteni.

19:13 És akkor utána már ma beszéltem is az ügyféllel, és akkor holnap lesz a konkrét meetingünk, tehát az nem fogja lekattintani portálon.

19:19 Ugyan ide kapcsolódik, hogyha jól tudom, akkor a HRP-nek azon kívül, hogy ezek a portálok működnek, a user oktatási rész is működik, tehát van egy e-learning.

19:28 E-learning portál is, igen, igen. Hát már átirányítjuk utána oda a felhasználókat, hogy vettél ilyen licencet, hogyha alapsegítség kell neked a beállításban, akkor ne a Service üzletágat keresd, mert mondjuk vettél egy backup-szoftvert, és azt úgy kell beállítani, hogy, next, next, next, next általában az 5-10 userre biztosan.

19:47 Utána egy cseles kérdés van, hogy igen, nem, de hogy azt lehet fordítva is.

19:51 Igen.

19:51 És akkor kapjanak azonnal segítséget, szintén 0-24-ben, lehet, hogy hétvégén van ideje megnézni, lehet, hogy este nézi meg, stb. Akkor ugye minket nem fog elérni, tehát mi munkaidőben dolgozunk, projekt alapon általában megállapodott órakerettel vagy megállapodott költségkerettel, tehát nyilván mi először felmérünk. Ez egy lassabb folyamat, inkább nagyobb migrációk, nagyobb bevezetések, hogy felmérünk, adunk rá egy árajánlatot, elfogadják, kitűzünk rá egy időpontot, hogy mettől meddig fogjuk megcsinálni, és akkor emellett a portálok meg pont azt segítik, hogy mindenki más is azért tudjon haladni a saját tempójában, megveszi a reszánszát, megnéz egy oktatóvideót, ha szerencsés, akkor meg is találja nagyon hamar hozzá azt a videót, mert elkészült, most már több száz videónk van fent, és akkor azt mondja, hogy jé, ez a termék egy egyszerűbb beállítás, a 15-25-35 userre, meg tudom én is csinálni, jaj, de szuper, megkaptam minden segítséget online digitális térbe a HRP-ből.

20:42 Aztán majd ha nagyobb céghez kerül, mert majd ugye nekünk viszonteladóink vannak, szolgáltat kis cégnél, szolgáltat közepesnél nagyobbnál, és ott komplexebb projekt van, videó alapján nem fogja tudni megcsinálni, vagy nem is akarja bevállalni ezt, akkor megcsináljuk mi helyette az ő sapkájában is.

20:57 Igaz az is, hogy ti tartotok olyan oktatást, ami személyes oktatás, tehá, hogy így van kis oktatóterem, ahova elhívtok.

21:04 Igen, igen, igen, igen, ezt ugye nem is mondtam az első kérdésnél, hogy a csapatfelépítés az hogy néz ki, hogy az oktatás is benne van a portfóliónkban, és akkor van saját oktatótermünk, és akkor egy nagyobb cégnél, ahol van 5-10 rendszergazda, vagy akár több is, most is van ilyen oktatásunk, tehát felhőbevezetés, de egyúttal a local IT-nak a leoktatása amúgy, vagy majdnem húszan vannak a fejlesztőkkel együtt. Most néhány fejlesztő is beült például egy azonos tanfolyamra, csak hogy legalább lássa a keretrendszert, hogy hogy néz ki, bár nem fejlesztőknek szóló tanfolyamot tartottam, hanem üzemeltetőknek, de hogy lássa a keretrendszert, hogy hogy néz ki, meg a szolgáltatásokat, meg a lehetőségeket a fejlesztők is megnézték, egy pár napra beültek, nem az összesre.

21:42 A rendszergazdák meg végigülték, hogy így kell virtuális gépet csinálni, így kell hálózatot. Mi már közben nekik megcsináltuk, de hát ugye azt bővíteni akarják, azt karban akarják tartani, ugye? Azt felügyelni kell, üzemeltetni kell, stb., úgyhogy jöttek oktatásra, kaptak először egy egyheteset, aztán még egy párnaposat, és most már csak online folytatjuk.

22:00 Tehát amikor kérdésük van, akkor ilyen konzultációs jelleggel két-három hetente egy-két órára találkozunk, hogy hát ezt hogy kell megcsinálni.

22:08 Elhangzott ilyen, hogy akkor intim migrációval foglalkoztok, backup telepítésekkel, licencbeállításokkal. Nektek készül egy ilyen szolgáltatás katalógus. Mi ez a szolgáltatás üzletág, mi mindent tud.

22:22 Meg hogy jött létre?

22:22 Kicsit tudsz erről beszélni az evolúcióról.

22:26 Kiegészítjük egymást a műsorvezető társammal, mert én azt akartam kérdezni, hogy hova akarjátok ezt elvinni, ő meg teljes joggal azt szeretné tudni, ugyanilyen elánnal kérdezvén, hogy.

22:35 Túl sok a kérdés, várjatok!

22:36 Hozzád készülsz most ott a sarokban, mint vendég.

22:40 Tól-ig légy szíves válaszolj nekünk, addig mi kimegyünk kávézni, nem fogja látni a kamerát.

22:44 Na várjatok, most egyszer a két kérdés volt, végre válaszoljatok.

22:48 Kezdjük az OÉV-val időrendben.

22:50 Jól van.

22:50 Még egyszer akkor, Zoli?

22:52 Mindegy. Az én kérdésemnél az volt a lényeg, hogy mi volt az evolúciója, tehát hogy jött maga az az ötlet, hogy egyébként szolgáltatásokat is elkezdtek bevezetni, és hogy ez egy üzletággá válik.

23:03 Ja, hát ez nagyon titkos, azt nem mondhatom el.

23:06 De van egy nem hivatalos verzió, azt majd szeretnénk hallani.

23:10 Nem, hát ez régóta tervben van a HRP-nél, és volt is eddig is HRP Services, csak mondjuk úgy, hogy nem nyomtuk a padlón a gázt. Volt egy elképzelése annak a csapatnak, aki ezt elkezdte csinálni. Én meg csináltam ilyet a saját cégben tíz éven keresztül, tehát hogy nem licencet adok el csak és kizárólag, hanem be is vezetem és üzemeltetem is utána ezt a dolgot, tehát keresek egy nagyon picit a részvényszakán, utána egy egyszeri díjat a bevezetésen, és egy folyamatos bevételt az üzemeltetésen, és akkor nekem volt beszélgetésem az ügyvezetővel többször, és megkerestek minket olyan projekttel partnerek, ugye partnereken keresztül dolgozunk, regisztrált viszonteladókon keresztül, hogy tudtok-e segíteni ilyen bevezetésben, olyan bevezetésben, olyan bevezetésben, és akkor már ott voltam régóta, ugye másfél éve külsősként a HRP-nél, mint szakértő, és akkor mondtam, hogy ezeket miért engedjük el, miért nem csináljuk meg, és akkor miért meg tudnánk csinálni, igen.

24:02 És akkor tudsz hozzá csapatot építeni? Igen. Tehát, hogy így alakult ki az evolúció, és akkor visszatérve a szolgáltatáskatalógusra vagy a szolgáltatáslistára, hogyha indítunk valami új dolgot, akkor én abból indultam ki, és erre szerencsére támogatást is kaptam házon belül, hogy nem mehetünk oda, meg a saleshez sem mehet oda a partnereinkhez, hogy képzeljétek el, most van egy jó új csapatunk, egyre négy vagy öt főből áll, és akkor mi bevezetünk neked szinte bármilyen szolgáltatást, nyilván egy kis túlzással, és akkor jó, de mit? Hát van ilyen is, meg olyan is, és akkor egyik születése erről fog mesélni, másik arról, egyik kifelejt valamit, stb. Először magunknak szedtük össze házon belül, hogy na jó, de akkor miben van kompetenciánk, és akkor készült egy 120-as Excel táblázat, Sharepoint online-on tárolva természetesen, de legalább ennyi azért legyen.

24:49 Na most egyelőre csak odafele loptuk közös tárba, és akkor elkezdtük beírni a neveket, hogy ki a 120-ból, azt én állítottam össze, ezek általában Microsoft és Cloud szolgáltatások, és van egy ilyen 30-40, most már ilyen on-premise, földi, egyéb más szoftverek, tehát nem Microsoft, hanem mit tudom én, Kaspersky, nem tudom, bármilyen más.

25:06 Marcel Stechero és társai.

25:06 Igen, igen, de minden, amit forgalmazunk, ugye rengetegféle termék, és akkor odaírtuk a kollégáknak a nevét, és akkor egy kis különböző jelekkel, hogy expert benne, medior, senior, stb. Nézzük meg, hogy mi az, amivel elő merünk rukkolni, és az most a weboldalunkra is kikerült, majd most indul jövő hét hétfőn, pont szeptember elsején a hrp services.hu weboldal, és akkor ott már ezek kint is lesznek konzultációk, kéréssel, leírással, mindennel. Az összeset feltöltöttük, mind a 120 valahányat, hogy amikor valaki csak egy online keresget, hogy szolgáltatót, meg megoldásokat, akkor azért lássa, hogy egészen széles portfólión mozgunk, de mondom, ebben csak a Microsoft van benne, meg az On Premises, illetve hát a Linux is benne van, mert a Microsoft felhőben is sokszor foglalkozunk Linux-szel való üzemeltetésével, tehát hogy én ezt már így egyben nézem, a Linuxosok mondjuk ezen lehet, hogy mosolyognának, de ez így Microsoft Cloud-ban sem már régóta nem meglepő dolog, hogy Linux szervereket futtatunk, meg szolgáltatásokat, meg konténereket, stb. Úgyhogy először magunknak készült, letisztáztuk, hogy akkor milyen kompetenciával rendelkezünk, hány fő, melyiket kell még bővíteni, tehát ott már hamar kiderült,

26:15 hogy Pável-platformba kell fölvennünk embert például, meg ilyen páverokat, tehát olyan folyamatautomatizáció, stb. Tehát nagyon sokan keresik az AI megoldást, azonnal oda akarnak ugrani, de a folyamataik nincsenek rendben, és akkor miért nem csináljuk azt, hogy a folyamatokat rendbe rakjuk, automatizáljuk, és elé teszünk egy chatbotot, mert ilyet már mi is csináltunk több helyen, és jól működik, és tetszik az ügyfél, hogy nemcsak beszélgetni lehet ezzel a chatbottal, hanem feladatokat is végrehajt utána. Hát valójában nem a chatbot hajtja ugye végre, hanem az infóáramlás.

26:42 Hát elindítja például a flow-t, és akkor lefut a flow, de hogyha előtte nem tettük rendbe a folyamatainkat, akkor milyen flow fut le?

26:48 És hová szeretnéd elvinni? Másképp kérdez, hogy van-e olyan vízió, amivel mondjuk most mondtad, hogy egy ötödik embert fölveszel, amivel meg tudsz győzni egy ilyen level hármas embert, hogy itt a helyem.

26:59 Hová szeretnétek elvinni az üzletágat?

27:03 Nem azt mondom, hogy ezen még így nem gondolkodtam, hanem arra akartam neked válaszolni, hogy aki most így szembekerült, hogy jönne hozzánk dolgozni és foglalkozna ilyen területtel, az ismertségből. Tehát ez egy olyan dolog, hogy ezzel foglalkoztam tíz évig, és szerencsére azon kívül, hogy sokan nem bírták a stílusomat, ahogy én vezettem, vagy ahogy én ezt csináltam, de nagyon sokan meg bírták is, és azokból az emberekből meg tudok meríteni, akivel már dolgoztam együtt, és mondjuk nagyon jó kolléga volt valamelyik másik cégnél, vagy éppen nálam dolgozott tíz évet, vagy én dolgoztam vele projektben, és nyilván először ezekből a kapcsolatokból keres az ember, mert akkor sokkal könnyebb meggyőzni.

27:40 Mert tudja, hogy körülbelül mit építettünk a Kingsorglosterbe, vagy saját cégembe Kingsorglosterbe, és hogy körülbelül mihez értek ezen belül. Mert a csapatépítéshez azt folyamatosan tanulom, de a technikai részhez meg ugye nagyon jól értek, és vannak olyan emberek szerencséje, az én szerencsémre, akik szeretik az olyan vezetőket, akik inkább technológiai emberek és nem vezetők, vezetők, mert azok is nagyon jók és nagyon kellenek, csakhogy mi olyan területen dolgozunk, ahol szerintem jó, hogyha a vezető is.

28:10 Technológiához ért?

28:11 Nagyon jól ért hozzá, és pontosan tudja validálni az egyes lépéseket, ajánlatokat, folyamatokat.

28:17 Szolgáltatást, katalógust.

28:17 Igen, igen, igen. Hát jaj, sajnos azért kellett nekem összerakni.

28:23 Ezért lettél tavaly vezető.

28:25 Oké, itt a félidő. Mindenki tudja, a hallgatók is és ti is, hogy mi jön. Az a kérdésem, hogy emlékeztek-e arra, hogy amikor legutóbb Pityesz itt volt, akkor mire került?

28:35 Én emlékszem rá.

28:35 Emlékszem, Gyümölcsökről beszéltünk.

28:37 Igen, így volt, gyümölcssárga bokrok.

28:39 Na most bemennék a lakásba, és azt találtam ki, hogy beszélgessünk a lakberendezésről, hogy ez nektek mondjuk felszabadító önkifejezés, vagy éppen egy ilyen szükséges rossz, nem tudom, pénztárca, meg időrabló dolog legyen vége mielőbb.

28:54 Ékezzek?

28:54 Igen.

28:55 Én most pihenek.

28:55 Rég szólaltál meg, ez kétségtelen.

28:58 Hát van ez így. 50 éves belsőépítész, építőipari cégünk van, a bátyám belsőépítész, az édesapám építész volt, én gépész lettem. Egyébként engem a magam részéről megnyugtat ez a belsőépítészeti foglalkozom vele, sőt, hovatovább abszolút kizártam az életemből, ezt a híradókat nézek, és kezdek megőrülni tőle. Részt, de a Spektrum Home az egy népszerű műsor nálam.

29:29 Amikor a gyümölcsfákról beszélgettünk, akkor elmeséltem, hogy kicsi gyümölcsfáink vannak, mert nemrég építkeztem, és vége volt.

29:36 De egy év alatt sokat nőttek.

29:38 Igen, igen, igen, sokat nőttek, egészségesek, jól vannak, még egy csomót telepítettem azóta.

29:43 Tök jó, helyes.

29:43 De ugye, hogy mivel új házat építettünk, meg akkor csináltuk a kertet is, a berendezést azt a feleségemre bíztam, de beszéltünk szakemberrel, belsőépítésszel, hogy mit hova helyezzünk el, hogy célszerű, nem mi találjuk ki, az egy volt ügyfelem, tulajdonképpen mondhatnám azt is barátom, megkértük őt, hogy van egy ilyen cége, és akkor hogyha át akarod rendezni a lakásodat, falakat akarsz mozgatni, vagy új házat vásároltál, mondjuk nem te építetted a vásárlót, és szeretnéd berendezni, akkor van neki egy ilyen online forma, amit kitölt, ezt az alapján ő már egy csomó információt megtud, egy-két órás beszélgetés, megkéri a tervrajzokat, és akkor utána berendezi neked, de nem design bútorokkal, hanem csak ilyen sematikusan, hogy a tévét ne arra a falra tedd, hanem ide, a mosógépet ne oda tedd, hanem ide, hogyha lehet is, van kiállás nyilván hozzá, a hűtő, hogyha 60 centi ide fog férni, és inkább ne oda, stb.

30:33 Tehát ilyen nagyon jó praktikus dolgokat összerakott, és utána az egészet a feleségemre bíztam. Tehát, hogy én nem annyira vettem részt benne. Szerintem a tévét vettem én az egész lakásban, meg a saját íróasztalomat, amin dolgozom. Semmi más, de azt a TV-t én sosem nézem, mert az a nappaliban van, azt a feleségem használja, tehát az is olyan, hogy még azt sem én használom. Én meghagytam neki, megbízok az ízlésében, és hát nem tudom, akkor cégeladásban voltunk, meg rengeteg munka volt, és én mondtam, hogy úgyis szép lesz, szívem, úgyis jó lesz. Biztos te jó színvilágot megkérdezett, meg egy-két dolgot persze átbeszéltünk, de néha mondta is, hogy túlságosan rám hagyott, én annyira ráhagytam, hogy mondtam, hogy szabad kezet kapsz, csak legyen valamikor kész és költözzünk ki a nyugiba, úgyhogy nagyon nem vettem részt benne.

31:18 Nem azért, mert nem érdekel, hanem mert akkor éppen nem volt rá időm, és tök jó volt, hogy a feleségemnek volt ideje ezzel foglalkozni, és akkor nagyon megegyezik az ízlésünk, vagy nagyon közel van egymáshoz, szóval így nem volt nehéz dolga neki sem, mert nem kellett validáltatni semmi különöset.

31:33 Laci?

31:33 Ezzel nagyon együtt tudok érezni, mert az én feleségem is olyan, akire ezt nyugodtan rá lehet bízni, ő szereti, és rengeteget olvas utána, mert érdekli, meg nézeget egy csomó kép ott van a fejében, szerintem már vagy több ezer ilyen kép, hogy mi hogy néz ki jól egymás mellett, vagy színben, méretben, bútorban, egyebek. Egy picit engem is érdekel, de én biztos, hogy nem nagyon nézegetek ilyet, tehát egy évben talán kétszer jön rám, hogy ilyen tartalmat fogyasztok, akkor is inkább papíron szeretem valahogy, nekem az egy lakberendezési témájú újság, a Veranda stílusát nagyon szeretem, és az nagyon jó, de ez utána fél évig elég. Viszont amit én nagyon szeretek, amikor tényleg be kell rendezni, hogy jól elférjen, ne legyen zsúfolt.

32:18 Nekem a legfontosabb ebben a témában az, hogy ne érezzem olyan összevisszának, hanem tényleg nyugalmas környezetnek érezzem, ahhoz az kell, hogy egyrészt elpakoljunk, rendet tartunk, tisztaságot igyekszünk az időmenedzsmentnek megfelelő mértékben, meg a három gyermek ugye, viszont azon túl is, hogy úgy érezzem, hogy az olyan otthonos. Na most még egy picit a személyes szálnál, de mégis szakmai kérdés. Hogy Isten te azok közé a vezetők közé tartozol, ahogy mondtad is, hogy technológiából jössz, tehát szakemberből léptél följebb, vagy elő, vagy átvezetői szerepbe. Hogyan éled meg most ezt a helyzetet? Voltál is már ilyenben, tudom, tehát hogy nem ez az első eset, de hogy mondjuk így a kollégákkal kapcsolatos viszonyban, és most nem csak azért, mert ugye mi hárman beszélgettünk, de nagyon sok ezer ember kerül ilyen-olyan helyzetbe, amikor kollégákkal kell foglalkoznia.

33:14 Mennyire engeded el a kezüket, minden kollégádban, akit föl akarsz venni, magadat keresed, vagy ezt már elengedted, másképp tárgyalsz-e mondjuk, ha most a kollégákat egy kicsit félretesszük.

33:25 Másképp tárgyalsz vezetőként, mint szakemberként tárgyaltál, tehát hogy ilyenekből, ha valamit megosztanál.

33:32 Biztos, hogy másképp tárgyalok, mert mindig technológiai oldalról közelítem meg a kérdést, viszont nagyon sokan meg ezt szeretik, tehát főleg, hogyha most Servicesről beszélünk, hogy bevezetés lesz vagy migráció lesz, valamit lebontunk és valami újat felépítünk, akkor ott nekem az a tapasztalatom, hogy szeretik a partnerek is, meg az ügyfelek is, hogy már egyből szakemberrel tudnak beszélni, sőt meg is lepődnek, ez a korábbi pozíciómban is így volt, hogy miért vagy te cégvezető vagy ügyvezető igazgató, vagy Zrt.-ben vezérigazgató, akkor igazándiból végül veled beszélünk. Van, hogy kollégáddal, de van, hogy veled beszélünk, és mert nem akarom elengedni a technológiát, közel akarok maradni hozzá, nem tudom, a legnagyobb tapasztalatom van a cégben, idézőjelben, tehát mindig volt valami válasz, ami valós válasz is volt természetesen, hogy miért, meg szeretem is csinálni, és ugye fontos volt, hogy mondtam az ügyfélnek, hogy szeretem csinálni, nem akarok én egész nap a vezérigazgatói irodába ülni, amikor még saját cégben voltam, vagy most más pozícióban, de hogy nincs is saját irodám, úgyhogy nem tudok ott ülni egész nap, meg nem is akarok.

34:25 Szóval, hogy a tárgyalás az biztos, hogy másképp néz ki, és nagyon-nagyon sok helyről kaptam pozitív visszajelzést, hogy jobb így, hogy nem egy sales-essel beszélnek, utána az még hátra adja a csapatnak, utána visszakérdeznek, utána elfelejtődik valami, satöbbi, hanem közvetlenül megvan az információ, és utána osztom szét a feladatokat. Nekem ez könnyebbséget jelent. Egy picit rossz, mert ugye terhelődik az ember tőle, de hogy én szedem be az információkat, utána ismerem a csapattagokat, hogy ki miben erős. Nyilván most ehhez még nekem idő kell, mert ugye egy hónapja csináljuk ezt. Tehát ezekkel a kollégákkal dolgoztam, más viszonyban, külsősként, stb. De az, hogy most így ha nem kerültek, akkor mostantól már csak ezzel foglalkozunk, nem az, hogy egy kicsit ezzel is, kicsit azzal is, satöbbi.

35:05 Tehát még azért ki kell ismernem őket, azért kellett a kompetenciatáblázat, satöbbi, nekünk is belül, akkor te csináld meg ezt, légy szíves, te ezt, te ezt, és akkor én néha ránézek, meg rajta tartom a szememet, de például van kollégám, aki nagyon önálló, és ezekből már vesz is át tőlem feladatot. Nem akarok mikromenedzselni, nem is szeretek, szerintem szétapróz nagyon. Nem akarok olyan hibákat elkövetni, mint a saját cégemben, hogy azért nem tudott a cégem tovább fejlődni, mert én voltam a gátja a továbbfejlődésének, hogy annyi mindent egy kézben tartottam, úgyhogy most sokkal jobban figyelek rá, hogy önállóan old meg, nem mikromenedzserek, és akkor keressél, hogyha kérdésed van, és akkor az lehet szakmai, vagy lehet az, hogy holnap szabadságra mehetek-e, vagy bármi más egyéb, ami a vezetői feladatokhoz tartozik.

35:51 Úgyhogy én most úgy elengedtem a kezüket, és figyelek, hogy így figyelj, csak akkor keressetek, hogyha bármi problémátok van, valaki beszólt, hogy miért nem vagy home office-ban, vagy miért vagy irodában, vagy fordítva, küld hozzám, ha szabadságra akarsz menni, lebetegedtél, rosszul érzed magad, szóljál nekem, meg hogyha a migrációval akad, akkor is szóljon nekem, de amúgy megbeszéltük a feladatokat erre a napra, vagy erre a hétre, attól függ, hogy mikor beszélünk, nem túl sűrűn különben, és akkor légy szíves csináljátok, én meg néha kérdezgetek.

36:18 És akkor ezek a feladatok, folyamatok, amiket amúgy ügyféloldalon is kezelsz, meg fejlesztetek, ezek azok, amiket most alakítotok ki belül is, nem?

36:27 Hát igen, illetve ezeket dokumentálom is.

36:29 Tehát, hogy akkor ezt így csináljuk, ezt így csináljuk, de nemcsak a folyamatot, hanem azt is, hogy most az egyes projekteket, és most emiatt lassabban is haladunk, az egész projektet is dokumentáltatom, illetve amiben most én veszek részt, akkor én is dokumentálom, és akkor építünk egy ilyen, hát most én úgy neveztem el, csak úgy, mert minden ilyen gyorsan indult-e, hogy service derivery library, tehát hogy legyen egy online foolderünk, ahova összegyűjtjük azt a tudást, hogy eddig milyen migrációkat, projekteket csináltunk. Ezek általában Word-dokumentációk, ezek általában már ilyen customerredi kész cuccok, tehát hogy annyira megírjuk, hogy oda is hagyjuk neki PDF-ben, mert ugye valaki dokumentációt is kér a végén, de ezt magunknak is megtartjuk, mert majd ugye a saját chatbotunk, ami elkészült már házon belül.

37:13 Most kettő fajta, csináltam egy azórasat, meg egy M365-ös technikai chatbotot, ami a level egyes kollégának segít, de az tud.

37:21 Vagy az értékesítőnek utána.

37:22 Később majd szeretnénk az értékesítőknek is még nem tartunk ott. Mondom, három hete indult ez az egész, tehát már ahhoz képest nagyon sokáig elmentünk három hét alatt.

37:29 Én szeretek a jövővel foglalkozni, ezt tudjátok?

37:32 Kapnak a HRP Wiki.

37:33 Kapnak az értékesítők is, de ez inkább ilyen technikai chatbot lesz, és akkor hozzákötünk egy landpont-Microsoft.com-ot, tehát egy hivatalos forrást nem kereshet interneten, nehogy összeszedjen. Ezek a chatbotok keresnek Strackovell-flow-tól kezdve bármilyen más oldalon is, meg akár úgy simán a keresőben, és én meg azt akarom, hogy ezek a chatbotok a mi dokumentációnkból válaszoljanak, illetve a Learning Pont Microsoft, tehát hivatalos forrásból válaszoljanak, sehonnan máshonnan. És emiatt most egy kicsit ilyen lassabban építkezünk, készül erről egy dokumentáció. Úgyhogy, de röviden válaszolva, most szabadjára vannak engedve, és figyelek ki mennyire önálló, ki az, akinek inkább jobban ki kell adni a feladatot.

38:13 Már látszik is, hogy vissza kell kérdeznem, hogy de megcsinálta, de igen, megcsináltam, jó, akkor a Plannerbe miért nem pipáltad be? Ja, de igen, bepipáltam, jó, akkor nézzük meg, miért nem kaptam róla értesítést, vagy valóban nem pipáltam be, tehát hogy még vannak ilyen folyamathangolások, ilyesmi, és nagyon hamar kiderül, hogy ki az, aki. Már most látszik különben, hogy ki az, aki önállóan és túlzottan is megy előre, és néha szólni kell, hogy infót kell osztanod velem és a többiekkel. Valamilyen formában ez lehet közös chatcsatorna, lehet közös e-mail-cím, de hogy nem tudjuk, hogy hol tartasz abban a folyamatban, és amikor az ügyféllel beszélek, akkor igazándiból én nem tudom, hogy hol vagy te.

38:45 Egy teljesen új irány, amit mondtál a témák között a felhőn belül, vagy így a felhőszolgáltatásokon belül, amikor hozzáadott értéket adsz a disztribúció mellé. Erről beszélgettünk talán a legelején, vagy így az első tíz perc környékén, hogy van hardver, meg van kapcsolódó felhőszolgáltatás, és ezt akkor így egyben kezelitek. Engem érdekelne az, hogy ezt hogy tudja kezelni a piac? Mert azért nagyon sokszor szerintem még erre nincs felkészülve egy cég, őneki a folyamatai, meg a döntései, meg a kiírásai ahhoz vannak szabva, hogy akkor ő most vesz licenszt, meg egy teljesen másik folyamatban. Akár egy másik adminisztrátor segítségével a cég megvesz hardvert, és egy harmadik projekt, vagy üzleti, vagy nem tudom milyen vezető alatt megpróbálja ezt használni.

39:38 Igen, ez így van sajnos.

39:39 Ugye, hogy ez életszerű? Szóval, hogy most mit tudtok ti ezzel az ügyféloldali állapottal, fejlettségi szinttel kezdeni?

39:47 Hát ez sales képzés, tehát ez sales képzés, mert nézve a saleses kollégák kommunikációját, ugye történhet írásban, meg telefonon is, most azzal is próbálkozunk, hogy ezt éjjel jól hogyan tudjuk feldolgozni, minél gyorsabban.

40:00 A telefonrögzítésekből lehetne nagyon sokat, de hát nagyon sok kereskedő mobiltelefonon beszél. És akkor az nincs rögzítve. Tehát, hogy nekünk is ott még a házon belül ezt át kell beszélni, mert ugye én berobbantam egy ötlettel, hogy jó, hát ezeket akkor remélem, hogy rögzítjük, és akkor ebből nyerjük ki, hogy milyen beszélgetések, és akkor ezt majd éjjel ki tudjuk elemezni gyorsabban, hogy mi történik, hányszor kérdez vissza, jól kérdez-e vissza, stb. vagy magától ajánl-e szolgáltatást. Na, kiderült, hogy mobilon beszélnek, oké, akkor fussunk még egy kört, akkor nézzük meg az e-mail kommunikációt hogyan. És akkor azt látjuk, meg tegnap is voltam bent az irodában, és nem messze ülök a salesesektől, hogy hát most ez milyen ügyfélkérés volt, hogy ennyit írt, hogy kérek egy grafikai munkaállomást.

40:39 Nekem egyből tudod, így eszembe jutott, hogy na jó, akkor most adsz valaki valamilyen vasat, meg vajon eszébe jut-e, hogy mondjuk Azúrból, vagy bármilyen más felhőszolgáltatásból, grafikai munkaállomás, percdíjban vagy óladíjban, ugye? De mi volt a salesesnek a válasza, hogy hát bakker, ez milyen ajánlatkérés? Már ezzel mit kezdjek?

40:57 Már úgy sétáltam volna oda, de nem az én dolgom, hogy ja, hát egyből lenne három ötletem.

41:02 Ez nagyon nehéz.

41:02 Ez egy hosszabb folyamat lesz.

41:06 Én ma többet hallgatok, mert azt gondolom, hogy egyrészt István elképesztően jól foglalja össze, tehát hogy nem érzem a készségemet, hogy most én itten kérdezgessek még, amikor már.

41:16 Elfáradt a délelőtt, tudod.

41:18 Nem, nem, nem. Tehát a kettő dologban tudok, és ebben most, hogyha megengeditek, akkor fölteszem a kérdéseimet. Az egyik a vezetőképzéshez kapcsolódott, de ott korlátlan mennyiségű kérdést tudok föltenni, ezért inkább elengedtem. Rólad szól. Már hogy a műsor rólad szól, de hogy a vezetőképzésen belül pont ezeket látom, hogy mekkora problémával küzdenek a jelenlegi hozzánk, a Sailing Hungárba érkező vezetők, hogy hogy tudnak új csapatot létrehozni az új csapaton belül, hogy tudják koordinálni és kontrollálni a benne lévő kollégák által végzett munkát, és hogy ez egy mekkora félelem önmagában, hogy nem tudsz nyomkövetőt kötni a bokájára, de mégiscsak kéne, hogy munkát végezzen, és ennek a nagy százaléka miatt hal meg a home office nevezetű munkavégzés, miközben a generációváltásban és Schönherzes felmérés tegnap jött ki, tudom mondani, hogy majdnem 70 százaléka az új munkavállalóknak home office szeretne.

42:23 És itt ebben lesz egy ilyen ambivalens dolog, hogy most hogyha túlnézünk AI, chatbot, egy csomó mindent a virtuális térbe próbálunk meg átrakni, a vezetőknek a virtuális skilljeit meg nem képezzük. Ez az első gondolatom. A másik gondolatom, hogy a saleses képzés, ugye? Tehát, hogy a saleshez tartozó folyamat, hogy mitek van, mit értékesítetek, ez is egy ugyanolyan információbázist követel meg a salesestől, amihez olyan mennyiségű van, hogy nem tud hozzányúlni, mert mivel kezdje. Tehát itt van ez a workstation, és vissza fogom hozni a gondolatot oda. A Canonnál annak idején a szervizesnek elképesztően fontos marketinges szerepe van, értékesítenie kell. Nem csak javítani, értékesíteni. De nincsenek értékesítő skilljei.

43:20 Ő nem egy üzletkötő, azért megy jó napot, hol a nyomtató. Most kisarkítom szándékosan, senkit nem akarok megbántani, csak hogy így lehet mondjuk egy Spotifyon átvinni magát a hangot, hogy jó napot, hol a nyomtató? Itt, kész. És elmegy. Miközben mennyit tetszenek nyomtatni, hányszor tetszenek megrugdosni, milyen típusú papírgyűrben leggyakrabban készülnek?

43:41 Hát vagy proaktívan azt mondja, hogy a számláló egymilliót mutat, ide már nem ilyen eszközt kéne, ajánlhatunk-e másikat?

43:46 Sűrűn elkopik benne a görgő, azért kell ilyen sokat idejárnom, nagyobb teljesítményt kéne vásárolni, vagy bérelni.

43:52 Igen, igen.

43:53 És ugye van, akiben ez megvan, valakiben meg ugyanezt szerettem volna most így visszafűzni a gondolataimban, hogy neked ebben van dolgod, mint Services? Tehát, hogy visszacsatolsz nekik, hogy figyeljetek, kedves kereskedők, hozzánk ezeket a típusú megkereséseket teszik, és összefüggésben van a workstation kereséseddel?

44:15 Van benne szerepem, mert ugye hogyha a csapatomat nem tudom feltölteni munkával, akkor miért vagyok itt?

44:22 Na most egyedül nem tudok én annyi dealt hozni, meg leadet, hogy eleve képtelenség lenne, és nem is az a cél, mert akkor nem tudunk skálázódni, úgyhogy lesz külön szélszoktatás. Most nekem az az üzenetem feléjük, de hát ugye még keveset találkoztam velük, már ismernek, hogy én azt mondtam, hogy bárki bármit kérdez, akkor egyelőre élhetünk azt vissza, hogy igen, tudjuk. Aztán utána majd én lekezelem, vagy a mi csapatunk, az én csapatom lekezeli. Általában olyan szoftvereket forgalmazunk, hogy szinte kizárt dolog, hogy ne tudjuk föltelepíteni, mert hogyha mi nem tudjuk, nincs meg hozzá a tudásunk, a gyártóval közvetlen kapcsolatban állunk, hiszen forgalmazzuk vagy Magyarországon, vagy egész Európában azt a terméket, tehát akkor úgyis van technikai supportunk hozzá, akkor miért engedjük ki azt a kezünkből, majd akkor utánanézünk, hogyha esetleg veszünk igénybe a gyártótól segítséget, és a gyártó örömmel fog nekünk segíteni, és nekünk ez még pénzbe se kerül, csak fel kell venni a telefont, fel kell hívni a megfelelő embert, hogy az e-mailt el kell gurítani, és akkor nem baj, ha majd lesz ilyen, akkor majd én magamra vállalom az elején, és akkor utána szépen leírom a folyamatot.

45:20 Most pont csináltunk ilyet kollégával, hogy mindenre azt válaszolta vissza, hogy régebb óta ott van, foglalkozik egy területtel, egy mentési szoftvernek a megoldásával, és van most egy kapcsolattartója Magyarországon, megvan most egy Indiában. És akkor minden azt válaszolta, hogy ja, én azt a folyamatot tudom. Mondom, kérdezd meg a hölgyet hivatalos e-mailben, hogy hogyan kell ilyen licencet rendelni, és ezt e-mailben írja le, háromféle típus kell nekünk ebbe a Maurice Arms-ba, és azt küldje el. De hát én abból kettőt tudok, és az kicsit hamukázott. Na, mert abban az e-mailben szeretném látni, azt az e-mailt elrakjuk a tudástárba, amiből majd a chatbot is tud ugye táplálkozni. Kettő, elüt téged a villamos, bár nem itt fogsz dolgozni, vagy más pozícióban fogsz dolgozni.

46:00 Még csak elmész két hétre nyaralni?

46:02 Igen, nem kell fölhívjunk semmit. Tehát, hogy nem érzik még egyik-másik kolléga, és a sales-est meg úgy fogjuk tudni segíteni, kapnak képzést, hogy legyetek szívesek szinte mindenre nyugodtan azt válaszolni, nagy magabiztossággal, hogy a services üzletágunk meg tudja oldani, vagy kérdezzetek vissza, hogy rendeltél ilyen és ilyen hardvert, vagy inspirációs szoftvert, kell segítség a beállításában, mert tudunk óradíjas, projektdíja, stb. És azzal fogjuk most őket segíteni, az is készül, hogy a salesnek is készüljön belső tudástár. Tehát összeszedjük több forrásból, amit eddig a cég már rendelkezésre állt, csak nem egy helyen volt. Ugye ez szükséges ahhoz, hogy jó chatbotokat tudjunk készíteni és jó, tehát tudástárt építeni.

46:39 És akkor az a szerencsénk, hogy egy ilyen kopejlot, vagy ugye abban is openai alapú megoldás van, tehát egy openai kopejlot alapú megoldás, az szerencsére ezt a levelet ő be fogja oda kopizni, mert mondjuk fáradt, meg kicsi leadnek gondolja, hogy grafikai munkaállomás, akkor szerencsénkre azt fel fogja ajánlani, hogy Azúr Virtual Deathstop, ilyen Nvidia eszközeink vannak, abból lehet építeni, vagy a Dellnek, nem tudom, Fujitsunak, satöbbinek meg ilyen munkaállomásai vannak, és tételesen fel fogja sorolni, és akkor ebben bízunk, hogy de ez idő, hogy ez így együttesen, tehát egy célszoktatás, egy tudásbázis építése elé egy chatbot, akkor oda dobd be ezt a levelet, hogy ezek az értékesítők, akik tényleg így a frontba ülnek, és ilyen nem hideghívásokkal, hanem közvetlen befele jövő megkereséseket kell feldolgozniuk, de naponta akár 50-100 is jön egy értékesítőnek.

47:24 Nekik az ugye macerás, hogyha ilyen általános kérdés jön, mint amikor egy Excelt kapnak, tudjátok, és csak be kell árazni, mondjuk egy kiíráshoz, az ugye neki sokkal egyszerűbb, akkor ezeket adják oda a chatbotnak, és nem fog mindent helyettük megválaszolni, de rengeteg segítséget fog adni, akkor neked négy lehetőséged van erre.

47:39 Igen, ez a szervezeti ellenállás dolog.

47:41 Igen. És akkor itt behozom megint jó szervezeti kultúraszervezeti ellenállást, csak azért, hogy már annyira technológiáról beszéltek, hogy egy kicsit másról szeretnék, jó?

47:49 De itt a chatbotot azért is hoztam be, hogy mi azt szeretnénk, hogy sales és egyáltalán nem értek a technológiához, vagy hát most nyilván hogyha egy valamilyen eszközt vagy szoftvert sokat adtak el, akkor azért nagyjából azért érti, hogy mi az, meg hogy működik, meg mire való, de hogy legyen már egy ilyen segítség, mert én nem ülök ott például az irodában, nem is szeretnék, mert nem az a dolgom szerintem, ezt szerencsére meg is engedték, meg is van beszélve. Mint vezető hetente egyszer vagyok bent beszélek a kollégákkal, meg körbenézek, meg ha van papír esetleg, és még papíron kell aláírni, mert olyan típusú, legtöbbet már nem, szerencsére akkor aláírja az ember, meg tényleg találkozik kollégákkal személyesen is, azért az tök jó, a többit azt ügyfélnél szeretném tölteni, projekten vagy éppen azon, hogy vadászom a leendő ügyfeleket, és nem tudok odafordulni jövő héten szerdán.

48:30 Nem biztos, hogy bent vagyok, hogy figyelj, segítsek neked ebben az egyszavas kérdésben? Ezért ezt automatizálnunk kell valamilyen módon.

48:37 Én nagyon örülök, hogy a Zoli ezt kihangosította, hogy remélem, a hallgatóknak egyértelmű, ez bármilyen iparágban ugyanígy tud működni. Tehát a tudásmenedzsment, egy tudástár, az egy olyan érték, aminek sokszorozza a potenciálját egy cégnek, és hadd tegyem hozzá, hogy még egy szempont. Sok cégnél láttam ezt, hogy rendkívül fókuszáltan fejleszti minden vezető a saját területét. Az értékesítési vezető éjt nappallá téve értékesítési skilleket, tehát a saját embereinek. A marketinges éjt nappallá téve egyre jobb marketingeseket nevel az ott ülő padawanokból, és a projektes csapat is és így tovább, csak egymással nem beszélgetnek.

49:19 Igen, ezt senki nem ismeri.

49:20 Nem áll össze egy céggé, és nem tudják, hogy hogy tudják végigvinni az ügyfelet a folyamaton, amiben egyébként elejétől a végéig nem egy terület érintett. Ez, amit itt a Pityesz felvázolt, ez szerintem egy kiváló példa arra, hogy ezt hogyan kell integráltan fejleszteni egy cégben ezt a képességet, nem úgy, hogy mindenki a magáéra fókuszál. Viszont az időnk szűkös, ezért most ezt a pontot itt idetettem, és szerintem a továbbgondolásra ez elég, és még egy témát behoznék. Ugye említetted már többször, hogy van ilyen, hogy privát felhő, van hibrid felhő, van teljesen felhő, és nyilván a saját tulajdonú szerverhasználat az egyes szektorokban mindig is téma volt, egészségügyben, egyes szektorokban hullámzó, és időnként, és főleg ilyen kiberbiztonsági viharok idején különösen előtérbe kerül, hogy az inkább jobb lesz nekünk, mintha nagyon privát lesz, meg a kereskedelmi háborúkról nem is beszéljünk.

50:14 Igen.

50:14 Most ezen a vonalon egyet lépnék még előre, hogy mi a helyzet az MI megoldásokkal privát felhőben. Nagyon sokáig beszélgetve szakemberekkel erről az volt a benyomásom, hogy azért jellemzően minden szolgáltató az MI megoldását igyekszik preferáltan a publikus felhővel összedrótozni, hogy azt is fedd meg, meg az MI-t is fedd meg, és akkor azt mind én keresem rajtad. Viszont most azt látom, hogy azért sikerül combos méretű kapacitásokat, kompetens funkciókat, stb. megszerezni, elérhetővé vált, úgy, hogy nem publikus, hanem privát felhőben tudom ugyanazt az MI-t fölépíteni. Jól gondolom ezt?

50:57 Igen, ebben változás van, illetve a fejekben is ezt tisztába kell rakni, hogy a Genia-hoz óriási kapacitás kell, illetve oda kell a legnagyobb tudás, ezért a nagy gyártók, tehát a Google Gemini, a Microsoft Openai, a Láma, a Facebook és a többi, tehát hogy azok a saját felhőjükben fogják futtatni. Egy olyan tudást halmoztak oda fel, meg olyan kapacitások kellenek hozzá, hogy valójában ott is van a helyük. Viszont az emberek arra nem gondolnak most, amikor ez a nagy AI hype van, hogy rengeteg feladathoz nem kell ekkora nyelvi modelleket használni, és nem is muszáj ilyen drága. Ezek azért, mondjuk ki, drága nyelvi modellek, tehát az Openai Microsoftos megoldás is a drágábbak közé tartozik. Tudom, mert árulok ilyet, meg vezetek be ilyet, és akkor ugye egy token mennyi centbe kerül, és akkor úristen, hát akkor, ha én ezer oldalt lefordíttatok vele, na de hát miért egy zseniális akarsz lefordítani ezer oldalt, amikor vannak olyan modellek, ami mondjuk tényleg egy ilyen kis eszközön, még akár egy Russberry pályán is elfut, és direkt fordításra van kitalálva, és az futtathatott helyben is akár, tehát még a kapacitás.

52:00 Tehát, hogy lépjünk egyet vissza, most megvolt a nagy hype, most mindenki AI-ozni akar, már anyukám is 72 éves, és akkor minden azt válaszolja, hogy kisfiam, megbeszéltem az AI-jal, pedig én nem mutattam meg neki, Isten bizony.

52:10 Nem te adtad el, hogy úgy mondjam.

52:11 Igen, mert tudod, nem tudom, mit tett föl a telefonjára, melyiket, ezek azért ingyenesek, korlátosak, stb. Nem akartam neki mutogatni, nem tudom, mit fog aztán bemásolni tudod, hogy na, mégiscsak, és ő magától elkezdte használni, és akkor mondtam, hogy anyu, nem jó kérdést teszel föl neki, akkor butaságot fog válaszolni, tehát a butaságot elhiszed, satöbbi.

52:30 Már majdnem olyan, mint amit mi shadowiaknak szoktunk hívni.

52:34 Igen, igen, igen, az, az, az, az.

52:39 Ez a Family Shadow.

52:39 Megvolt a nagy hype, hogy már a 72 éves anyukám is magától elkezdte használni úgy, hogy én nem beszéltem neki erről, és nem mutattam meg, és akkor lépjünk egyet hátra a cégeknél, meg a valós problémákat, amikor meg akarunk oldani, akkor meg rengeteg más modell van, ami specializálva vannak egy bizonyos feladatra, és általában on Premises Földön is fejben is futtathatók át, ezek általában valamilyen kontinentális dokker alapú vagy hasonló megoldásban, akár kis PC-n, akár ilyen nagy, amit említettem, Nvidia speciális hardverekkel, amiket is forgalmazunk, tehát akár tényleg a saját PC-n is elfuthat, meg elfuthat speckó hardveren is, azokat meg mind le lehet hozni a Földre, és mondjuk egy rendszámfelismerés, egy TAJ számfelismerés, egy ilyen típusú dolgok, tehát ez, hogy szinte száz százalékpontossággal működjenek, nagyon egyszerű nyelvi modellek futtathatók földön, nem kell ehhez a legnagyobb gyártóknak a legnagyobb atombombájuk, mert azokat úgysem lehet földön futtatni egyiket sem, nem is engedi egyik sem, viszont van rengeteg más, csak a Microsoft portfóliójából mit tudok, azt hatszázvalahányféle nyelvi modellből lehet választani, és ilyen varázslót tettek be a felületre, hogy beírod,

53:40 hogy mire szeretnéd a nyelvi modellt használni, és nem feltétlenül az Openai-os sajátokról fog rámutatni, hanem egy szörfpartira, csak nyilván azt reklámozza, hogy az ő felhőjébe futtasd, de ezekből nagyon sokat meg lehet találni a Githubon és le lehet tölteni ingyenesen és lehet futtatni a saját gépünkön, teljesen legálisan, vagy speciális hardveren, vagy saját gépünkön.

53:58 Egy ilyen speciális hardver az nem csiriárd, nem? Tehát, hogy erről beszélgettünk, mondjuk nem mikrofon előtt korábban, de hogy ezek ilyen néhány ezer dolláros összegek.

54:07 De közben is említettem, mert ugye volt itt már kérdés, csak akkor egy kicsit elkanyarodtunk, hogy ilyen 15-ször 15 centis kis pár ezer dollár.

54:13 Háromezer dollár, igen.

54:14 Tehát hogy a pár ezer dolláros kis célhardver, amin a fejlesztők dolgoznak, ugye azt már említettem, tehát hogy egészen olcsó, és az már specializált hardveren tudnak futni, úgyhogy ebben nagy lehetőségek vannak, csak tényleg a döntéshozók is, meg az átlagfelhasználók is vegyék azt észre, hogy nem csak ezek a nyelvi modellek vannak, amiket így ismerünk, ez a négy-öt nagy, és föl vannak hype-olva, ami valóban jók is, de azok zseniálisak, és nekünk nem arra van szükségünk minden feladat végrehajtásához. Múltkor volt egy ügyfél esetünk, azt mondjuk pont az Úrban csináltuk meg, de hogy hú, ez nagyon drága lesz, mert napi 1500 CD-ből kell kiszedni adatokat, de mit kell kiszedni? Fölveszném, Lastnam, meg ilyen dolgokat.

54:54 Meg mire jelentkezett, milyen pozícióra? Meg ilyen szavakat kellett kiszedni, OCR-ezett szkennelt dokumentumokból, így. És akkor kiderült, hogy ilyen 1500 CV-nek a feldolgozása egy-két dollár, vagy még annyi sem. És ez a drágább modellel. Ahogy a drágább modell azt jelentette, hogy a GPT-ből a 3.5-öset, tehát most már ötösnél vagyunk, hanem a 3.5-öset, mert a Microsoft is azt javasolta, hogy a GPT-ből az a legjobb erre. Nem az ötös, mert mondjuk akkor nem volt még ötös, de négy pont egyes már volt.

55:20 Igen, hát az érvelésnél kell magasabb verzió.

55:23 Igen, igen, igen, igen. Na most egy csomószor nem akarunk ugye ilyen érveléses funkciókat földön, az egészségügyben.

55:29 Igen, egy csomó helyen nem ott tartunk.

55:31 Ott nem feltétlenül a CV feldolgozásnál sem szeretnél.

55:34 Így van.

55:34 Egy ilyen szituációban az lenne a döntős modellnek a hozzáadott értéke, hogy nem a HR-es beszélget a szakmai vezető mellett ülve a jelölttel, hanem egy mesterséges intelligencia kérdezgeti és véleményezi.

55:49 De a HR-nek is tök jó lenne, hogyha ebben egy kicsit ugrana egyet, merthogy itt pont az a lényeg, hogy ebből a tudásbázisból most egy kicsit a HR-es sorstársak felé szeretnék segítségül ilyen dobókörtét nyomni, mint az életmentők, hogy figyeljetek, ha van egy tudásbázis, akkor azt is meg fogjátok érteni, hogy a skill, amit kerestek műszaki pozícióra, az miket kell, hogy tudjon.

56:11 Például nagyon könnyű kérdezni. Hát szerintem ennyi elég lesz belőlünk, de ha nem, akkor is le kell zárjuk a beszélgetést további idő hiányában, és a többit rá kell bízzuk a közönségünkre, meg kell bízni bennük, hogy ezt tovább tudják gondolni. Köszönöm szépen István vagy Pityesz, ha szabad, hogy itt voltál velünk ismét.

56:29 Köszönöm szépen a meghívást! Köszi!