Feladatok, delegálás, automatizálás és vizualizáció

[Zene] üdvözlök mindenkit ez itt a digit podcast személyi lászló vagyok a futurern vezető partnere és társam a krimyben szekér zoltán az odm és a sing hungar alapítóügyvezetője sziasztok jó napot kíván a digit podcast célja hogy akit nem elégítenek ki a felszínes cikkek és a hangzatos jelszavak az közelebb kerülhessen a digitalizáció és az informatika mai meghatározó trendjeihez mi itt a mélyére fogunk ásni a [Zene] dolgoknak feladatok munkaterhelés számonkérés áás és vizualizáció ez az a néhány kulcszó ami azt hiszem kinyitja a kaput a mai adásunkhoz a legtöbb vezető képző problemnak alapeleme a delegálás vagyis a feladatkiosztás mert ugye mitől is lenne vezető a vezető ha mindent maga csinálna ettől na most mi onnan szeretnénk folytatni ma ahol általában ezek a vezetőképző programok abbahagyják vagyis hogy milyen eszközöket hozott a digitalizáció a feladatok menedzsmentjébe [Zene] [Taps] az az érdekes laci hogy beszélgetünk egy olyan dologról amivel az elmúlt mondjuk csak a legutolsó egy évben küzdve nincs nincs feltétlenül pozitív visszajelzésem vagy élményem tehát nem azért vettük a szoftvert mert ismertük a folyamatokat és delegálni szerettünk volna hanem azért mert különböző kimutatásokhoz volt rá szükség de hogy

látod vagy nálad mi mi volt az ami ami ilyen pozitív életélményt adjunk át hogy vannak szoftverek de hogy hogy láttál-e már sikeres szoftver használatot láttam láttam de nagyon sok sikerterent is láttam tehát hogy abszolút nincs rá garancia m és általában szeretek túllépni mindenféle ilyen bullshit előadáson ugye gyakran mondják azt ilyen nagy szoftver cégeknek a valljuk be értékesítői az előadásukban hogy hát jól meg kell tervezni a bevezetést meg nagyon fontos hogy hogy tudjuk hogy mire alkalmazzuk kell oktatás a az összes felhasználót le kell oktatni értem persze de nem ezen múlik szerintem alapvetően a siker hanem ugye a fejben dől el ahogy hogy mondani szokták tehát az a tapasztalatom hogy aki tudja mit akar az tudja a szoftverét is úgy alakítani meg úgy beüzemelni hogy azt támogassa amit akar aki nem tudja mit akar annak a szoftver teljesen haszontalan nem de sőt ezért maradnak meg az a általam kedvelt excel táblák talán induljunk akkor onnan hogy hogy milyen lépésekből áll a feladatok menedzsmentje egy cégnél hogy egy kicsit struktúrálni próbáljuk a gondolkodás hogyha ha most nagyon elkezdünk abba az irányba elmenni amikor a vezető fejével gondolkozunk és milyen a vezetői tanácsadásban az hogy delegálni tanítok

akkor az az első hogy a széling hangárban először is megkérdezem hogy mit csinál egy nap ez nem provokatív kérdés hanem általában egy nagyon fontos dolog ez egy nagyon empatikus kérdés empatikus kérdés mi is csináljuk minden nap három dolgot kérdezek a kedves kollégáktól szinte minden nap az egyik hogy tudja mi a dolga tudja-e mi a dolga aznap a másik megvan-e minden eszköze ahhoz hogy elvégezze azt a dolgát amit tud a harmadik van-e valakivel problémája ezt a három dolgot ezt alkalmas mindig megkérdezem mégpedig azért mert ez a folyamatnak az a része ami a tervezés szervezéshez szükséges tehát ha végtelenül leegyszerűsítem a folyamatot akkor öt lépésből áll maga a tevékenységem egy nap tervezek szervezek előzetes kontr kollálok döntök olykor és utólagos kontrollálok hogyha ebbe nem fér bele az amit csinálok az baj mert akkor ott valamivel probléma van csak még nem tudok róla oké tehát tervezek szervezek erőzetes kontrollálok eldöntök vagy vagy akár utasítok és akkor utólagos kontrollálok így van és ezekkel nagyjából azonos időt töltesz nem mivel töltesz a legtöbbet a am min vezető igen mondjuk mint amikor te vezetsz itt amikor én vezetek akkor nekem a a legtöbb időmet azt a az előzetes kontroll és az utólagos

kontroll veszi el a döntések azért nem mert ha már nekem kell dönteni is baj van tehát alapértelmezetten a szintén vezetőképzésen egy ilyen mekökkentő dolgot szoktam mondani nem attól vagyok fontos hogy részt veszek minden nap a cég életében hanem attól vagyok fontos hogy meg hallgatom azokat az embereket akiknek problémájuk van és megnézem hogy miben kell őt fejleszteni hogy ne legyen üüm mi az amivel ki kell egészítenem az ő életét azzal hogy ne jöjjön hozzám a problémájával és kell-e nekem problémával foglalkoznom ez most lehet hogy nagyon negatívan hangzik pedig ez egy pozitív dolog ha tudom azt hogy neked reggel a gyereked iskolába jár és nyc és kil k óra között ha a fene fenét eszik nem tudsz bejönni akkor nem kényszerítelek arra hogy 9 előtt gyere be azt mondom hogy gyere be 10-re sőt azt mondom hogy figyelj a délelőttödet 11-ig old meg ahogy szeretnéd a te feladataid délután háromig tartanak és délután 3árom-tól menj és csináld a dolgodat úgy ahogy szeretnéd és azt is tudom hogy hogy szeretnélek nyomon követni ez nem azt jelenti hogy teszek rád egy nyomkövetős nyakövet n nem nem értem értem jó ez nagyon érdekes mert amikor ity készültem és én magamnak is megfogalmaztam hogy mégis milyen lépések tartoznak a

feladatmenedzsmenthez akkor nagyjából ugyanezt az öt lépést teljesen más szavakkal írtam le nekem ez úgy jött át hogy a te amire te azt mondtad hogy tervezés én arra azt mondtam hogy kitalálom a feladatot megálmodom vagy vagy így meg megtervezem aztán delegálom vagyis szervezek tehát hogy akinek meg kéne csinálni ki fogja megcsinálni én csinálom meg ő csinálja meg harmadik fél csinálja meg satöbbi ugye te azt mondtad hogy előzetes kontroll itt most puskázom van én erre azt mondtam hogy na igen itt van hogy valaki meg fogja csinálni m ha jól sejtem te itt az erőzetes kontrollot azt érted hogy azért nézed hogy csinálja-e nem vagy vagy mit értettél nem nem erre gondolok és pont osítok jó sokáig kerestem értelmét annak hogy mit jelent hogy iot tehát a folyamataimban vannak szenzorok ezek a szenzorok információt adnak és az információt ki tudom rajzoltatni egy dashboardra az előzetes kontroll számomra azt jelenti hogy egy héten egy nap egy hónapban néha különböző paraméterek mellett a cégről vannak olyan információk amit én szeretek tudni lehet hogy h pénzügyi információk tehát hogy hogy nem is feltétlenül arra vagyok kíváncsi hogy a cégen belül bármelyik kollégám csinálja az adott projektnek a a menedzselését

hiszen van egy projekt menedement módszerünk vannak projekt menedzsereink vannak ebből a szempontból előre haladási információim de engem baromira érdekelnek az ügyfeleink és az ügyfeleinkhez tartozó mozgásokra vagyok kíváncsi ezt a rendszerünket ezt odáig tudtam fejleszteni hogy jelenleg ha a pénzügyi adatokból visszavezetem a rendszerben dashboard szerint a kifizetéseket illetve a mozgásokat hogy mennyi időt töltöttünk az ügyféllel nagyjából látható hogy volt-e elakodás vagy nem volt elakadás az ügyfélnél ergo mi az én feladatom az előzetes kontrollnál mint cégvezető hogy beszéljek a másik cégvezetővel hogy mi történt miért nem értettük meg egymást tehát ha látom hogy egy technikai segítségnyújtás kiemelkedően magas összeget fordít arra hogy a rendszerét üzemeltesse akkor szeretném megtudni hogy nálam a szakemberrel van baj vagy olyan feladatot kaptunk az ügyféltől ami a szerződésen felüli és elszámolásban jelentkezni fog amitől az ügyfél lehet elégedetlen hiszen túlszámlázok neki de ha ez fönt marad akkor az ügyfél el fog tőlem menni és mással fog szerződést kötni és én több aspektust több metszetet több dimenziót hozok be az előzetes kontrollban nem arra való hogy azt nézem hogy csinált-e valaki valamit hanem az

hogy jól folyt-e le az a folyamat kell-e a folyamatban javítanom az én praxisomban volt arra példa hogy a két szinten lévő pénzügyi csapat átjárt egymáshoz és úgy oldották meg a feladatot hogy akinek volt jogosultsága az a lenti gépen logolt be írta be az adatokat ami viszont a az első szinten volt volt meg és folyamatindításra használták és mindig akkor lódult meg a folyamat amikor volt ideje a kettes irodában lévő kolléganőnek lemenni az egyes irodában lévő kollégához miközben a teljes folyamat átfutási ideje pedig 15 nap volt ezt ezzel az egy mozdulattal hogy a helyére tettük a folyamatban ezt a rögzítési mezőt rövidítettük le három napra erre való az hogy előgzetes kontroll nagyon örülök hogy megint nem nekem kellett a folyamatokat behozni egyébként csak egy kis sztori nekem az első munkáim egyike még külsősként egy ella bank nevű kis pénzintézetnél a hitelezési folyamat átfutási idejének az elemzése volt ahol ilyen kis boxplot ábrákkal akkor még ilyen nagyon cuki abszolút fekete vonalak és semmi grafikai minőség vagy nem tudom nem volt még ezekben a szoftverekben közel 20 évvel ezelőtt volt azt néztük meg hogy van mondjuk hat fő lépése a hitelezési folyamatnak az allépésektől eltekintünk nézzük meg hogy

hány nap alatt szokott az a lépés végigmenni nyilván rengeteg munka volt az adatok strukturálása de utána tulajdonképpen világosan látszott hogy vannak folyamatlépések amik nagyjából ugyanannyi nap alatt futnak végig és vannak folyamatlépések amik hát volt hogy három nap volt hogy 30 és akkor ott nézünk hogy azért ez nem nem reális tehát hogy ezt valahogy meg kéne próbálni normalizálni nézük meg hogy mitől vannak az eltérések ha már feladat menedzsment akkor bizony a feladat végrehajtásánál ez a minőség ellenőrző szempont hogy hogyan tudok a minőségen javítani ezt most már értem hogy miért hívod előzetes kontrollnak ezért ezért hívom előzetes kontrollnak tehát voltaképpen a mint cégvezető nekem az is a feladatom hogy milyen minőségben dolgozik a cégem tát akkor lesznek megrendeléseim hogyha ez a minőséget ezt folyamatosan az általom elvár én vagyok a cégvezető és ez nagyon fontos a az általom elvártaknak megfelel-e a cég ez egy másik aspektusban már eg kérdés hogy tudom-e hogy mi az az általam ervár színvonal hát és aztán még ott van hogy melyik ügyfelem mit vár el és tudom-e azt hogy esetleg az ügyfelek közötti különbségekből akár fakadhat az is hogy egy túl magas elvárású ügyfelnek nem

akarok megfelelni vagy egy túl alacsony elvárású ügyfelett képes vagyok lenyűgözni azzal ahogy dolgozom és ezáltal az ő elvárási szintjét is növelem egyébén egyszer volt egy ilyen időszak amikor prezentáltam ügyfél élményből és ott az egyik kedvenc mondásom az a mai napig hogy a legjobb élményeinkből lesznek az elvárásaink egyszer lenyűgözöd az ügyfelet mert nem várta hogy ilyen mondjuk nem várta hogy három nap alatt végig fut az a pénzügyi folyamatod jövőre már várni fogja nálad is meg másor is tehát ez ha mi nem haladunk cégvezetőként akkor valózínűleg valaki egyszer le fogja nyűgözni helyettünk az ügyfelet és onnantól nekünk is azt kell majd megugrani valamiért ez a ez a minőség felé törekvés ez nem nem mindig olyan olyan egyszerű mert hogy hogy van az a kényelmi faktor amiben egyszerűbb megtartani a rosszul működő folyamatot mint hozzányúlni a folyamatokhoz vagy csapatépítőt arra használni hogy két napos tivornya de egy csapatépítő nem csak erre való tehát volt olyan cég nem akarok nevet mondani megint tehát volt olyan cég gyárt s nál voltaképpen a a demó az az volt hogy legoból pontosan ugyanazt a terméket kapták meg mint amit gyártanak tehát tök ugyanazt kellett nekik megcsinálni csak legóból látták a

kész terméknek a rajzát a nehézséget az okozta hogy hát én úgy bontottam ketté a csapatot hogy volt junior projektmenedzser meg s senior projektmenedzser meg bizonyos értelemben a folyamatban lévő embereket logikailag fűztem én föl arra a láncra ahol egyébként a folyamatot meg kéne hogy tudják ugrani plusz nem volt leírás tet csak a kész termék képét kapták meg de napi 8 órában ezzel foglalkoznak tehát nem okozhatott volna nehézséget volt indítási eligazításos megbeszéléses projektvezetői megbeszéléses tehát leszimuláltuk ezt az egészet mindenki értette a feladatot nekiugrottak a feladatnak és kettő óra alatt legóól nem készült el a kéztermék és pontosan ugyanazok a feszültségek és problémák jöttek elő amik egyébként az igazi gyártásban előjönnek nagyon érdekes volt hogy ebből a szempontból megközelítve hogy tudták most nyilván a végeredmény hogy pozitív élményt kaptak a végén és én ezt próbálom meg mindig megtanítani hogy nem a sikerekből fogunk tanulni hanem a hibákból fogunk fejlődni tehát nem akkor tökélet az én cégem hogyha ha nem vesztek ügyfelet akkor lesz tökéletes a cégem hogyha az elvesztett ügyfél élményből van egy tapasztalatom és azt a tapasztalatot meg tudom javítani amitől

a cég sokkal dinamikusabban sokkal nagyobb ügyfélélménnyel képes utána értéket teremteni ez egy nagyon jó végszó ez az érték merthogy innen nagyon könnyű átkötni arra hogy milyen értékei vannak egy feladatmenedment eszköznek most már nagyjából értjük a struktúrát azt gondolom átbeszéltük kitalálom a feladatot megtervezem a dolgokat delegálom a feladatot meg szervezem a dolgokat végrehajtok egy előzetes kontrollt hogy milyen a minőségi környezet vajon megfelelő-e a környezet ahhoz hogy azt jól csináljuk amit csinálunk és utána készre jelentik a feladatot mi pedig ellenőrizzük hogyha kell mindig ha kell szúrópróbaszerűen és akkor elfogadjuk hogy kés és akkor megyünk a következőre na most én azt látom hogy azért a digitalizáció ebben nagyon sokat tud adni és most ha szétnézek így a különböző szervezetekben akkor nagyon-nagyon különböző szinten digitalizált a feladatmenedzsment ugye óriásit dobott vagy óriásit pofozott ezen a helyzeten a a a kötelező home office azoknál ahol ezt ezt be lehetett vezetni nyilván nem a futószalagas gyárakra gondolok a aztán most már már több mint egy éve nincs kötelező homeofice tehát minden korlátozs el van törölve akár teljesen is vissza lehetett állni egy öt évvel

ezelőtti működésmódra van is ilyen aki visszaállt akiről én ezt tudom de hogy mégis szerinted mik azok a pontok ahol így sikerült legalább felfedeznünk olyan digitális eszközt ami a az előbb elmondott lépések valamelyikében nagy minőségi javulá tudott eredményezni és aki ezt bevezette az örülhet neki hogy most már sokkal jobban szervezi az életét a feladatmenedzsment minősége javult nála és még mi mindig nagyon nagy a kísértés hogy az emberekről beszéljünk mert mind a ketten szeretünk arról beszélni hogy így a vezető meg úgy a munkatárs lelki állapota habitusa rossz szokásai jó jó képességei de most egy picit térjünk az eszközökre is szerintem a sokat változtak az eszközök felhasználó barátabbak lettek az eszk eszközök pusztán azért mert egyszerűen a technológia kikényszeríti hogy mobil telefonon is tudjuk használni 2015-ben egy helpdesk rendszerről beszéljünk mint eszköz hogy mennyi mennyit tud fejlődni és hova hova hova fejlődik egy egy helpdesk ugye eredetileg a helpdesket azt arra használták hogy különböző felhasználók bejelentsék a technikai segítségnyújtásnak hogy mi a problémájuk de így hogy bejött az iot meg a mesterséges intelligencia meg egy csomó minden voltaképpen ezeket az

eszközöket félig lehet chatbotokkal már automatizálni ergo sokkal kevesebb a technikai segítségnyújtásnak a hibakeresésre szánt ideje minden helpdesk életét a hibakeresésre szánt idő keseríti meg nem tudom hogy mi a hiba mire kinyomozom level 1 level 2 level 3 ha csak szoftveres oldalon nézem akkor a a helpdesk elkezdett összekapcsolódni és szerves része lenni különböző területek különböző bejelentéseinek tehát egy ilyen organikus életet kezdtek elérni ezek a szoftverek és talán most arra jutottunk el odáig hogy a hr mert össze kell kapcsolnunk mindig valamilyen szinten azért a munkatársakkal meg az informatika pont a helpdesk softver miatt a jogosultság kezelés és munkaköri leírásokban elkezdett beszélgetni egymással ugye a az az volt az előző mondatodnak a végszava hogy a döntések a rendszerben hát jóváhagyások is vannak tehát hogyha én mint osztályvezető főosztályvezető nem tudom én mondjunk még magas beosztásokat jóváhagyásra kapok delegálást ugye ez egy fontos szó a döntési jogomat delegálom delegálom neked azt mondom hogy te értékhatárig dönthetsz egy jóváhagyásban tehát a herdeskben a hibajavításra szánt időben azt mondom hogy a kollégának kell egy új számítógép ennél a mondatnál már három területet

riasztottam igaz egy új számítógép a feladat megjelent három különböző h megjelent három különböző helyen jelentettem meg egy darab hibabejelentésből a feladatot a pénzügynek meg kell nézni hogy van-e büdzsére a hr-nek meg kell nézni hogy jogosulte rá a kolléga és egyébként az it-hoz tartozó döntéshozónak meg kell nézni hogy a az a gép az nem javítható-e ha mindenki úgy ítéli meg hogy ez igen akkor beléptünk egy másik szakaszba ugyanebből a helpd ticketből a beszerzésre és a beszerzési folyamatban egy adott ágba lépünk be a ki a felelős azért hogy beszerezhesse ezt a számítógépet az mind semmi de van-e raktáron kiadható-e ki fogja feltelepíteni és ki adja rá a a rendszerjogosultság na most eljutottunk egy olyan bonyolultságú helyzetig hogyha nincs egy ilyen közös jogosultsággal kezelt mindenki által használható szoftver egy helpdesk szoftver mondjuk akkor ez tipikusan emailen és szóban vegyesen zajlik és körülbelül ez az a pont ahol most lelőttelek vagy ahol elvágtam a mondandódat ahol már visszakövethetetlen hogy hogy jutottunk el idáig tehát egy-két ember esetleg emlékszik rá de még ők sem biztos hogy minden lépésről tudtak szerintem egyébként az egyik nagy előnye egy-egy feladatmenedzsment

eszköznek hogy nagyon jól visszakövethető hogy mi történt mennyi idő alatt történt ezt lehet elemezni de akár szúrópróbaszerűen lehet ellenőrizni vagy akár hogyha nem odajutottunk a végén akkor vissza lehet nyomozni és meg lehet tanítani a kollégának aki esetleg rossz vágányra vitte hogy hogy mi is történt és miért is rossz az a vágány ne ne tegyen ilyet többet magyarul szerintem lényegesen hamar lehet reagálni hibás működésre mint mintha nem látom ha nem tudom visszakövetni hogy mi történt és csak hallok egy-két dolgot és hoggy érzem vezetőként hogy ú valószínűleg itt valami félr m de hát most ezt nem tudom hogy tudnám kinyomozni de és akkor itt is hogyha megengeded akkor a hogy miért hoztam megint ezt a példát és miért így hoztam ezt a példát erre a mondatomra bevezettem egy dashboardot a dashboardban voltak az adatok és nagyjából hát azt gondolom hogy három napos előzetes prognózissal meg lehetett mondani hogy melyik rendszerelem fog meghibásodni lehetett látni a helpdesk bejelentésekből hogy a beérkező hibáknak a mennyisége mondjuk egy levelezési hib mennyiség és a rá futtatott hibajavítás az szerveroldali vagy kliensoldali és azt is meglehetett tudni hogy a hr-ben az új kollégákkal volt a probléma tehát

a betanítási folyamaton kell változtatnunk vagy pedig a műszaki kollégáknak a értésén attila kollégám ő őt fogom emlegetni nyilván nem mondom el hogy melyik cég de attila kollégám zseniális volt a mindig tudta hogy mi történik a cégben azért tudta mert hajlandó volt időt áldozni arra hogy adminisztráljon is meg meghallgassa a kedves felhasználót tudnék a felhasználó nem szeret hibát bejelenteni ez egy fontos mond om kedves döntéshozók a hib kezelő rendszeretek gyenge mert a felhasználók nem használják azt kell trenírozni aki beviszi az adatot és erre csináltam egy applikációt attilának mert megkérdeztem tőle hogy hogy tudjuk azt megtenni hogy ne három órára tűnjel a rendszerben mire mindenkit kikérdezel hanem hogy tudjuk azt megcsinálni hogy ott vagy a helyszínen megcsinálsz 12 embernek mindent hiszen meglátnak örülnek lecsapnak rád de ne ők jelentsék be hanem te jelentsd be az volt a válasz attilának hogy figyelj főnök csináljunk egy olyan applikációt aminél baromi egyszerű a dolog név osztály és minimálisan tudjam azt rögzíteni hogy nyomtatót csináltam számítógépet csináltam hibát detektáltam ezt a három mezőt az összes többit én adminisztrálom amikor visszaérek csak az a legnagyobb probléma hogy mire

visszaérek elfelejtem hogy hol voltam megcsináltuk neki megcsináltam az összes kollégának tehát azért mégis csak 15-en voltak akik a kiszálló szervizzel foglalkoztak és olyan prognózisokkal rendelkeztem onnantól fogva hogy nem a felhasználókra bírtam bíztam hanem a szakemberekre az ott lévő egyébként szakemberek vitték be ezeket az adatokat és pontosították amivel gyakorlatilag pénzügyi oldalon mint cégvezető tudtam a beszerzési politikában a büdzsét szabályozni mert lehetett látni lehetett érezni hogy melyik időpillanat van szükség szerver mondjuk lecserélésre vagy nyomtató nyomtató lecserélésre külső szolgáltató választásra és vagy szoftvernek a cseréjére nem tudom hogy kedves cégvezetők hogy vannak akkor hogyha azt mondom hogy ne is hdeskről beszéljünk beszéljünk pénzügyi szoftver cseréről ugye tehát hogyha azt mondom hogy a pénzügyi folyamathoz hozzányúl akk ez minden minden alkalommal minden cégnél az egy ilyen hát ez egy ilyen öngyilkos küldetésnek tűnik amikor a pénzügy számára fenntartott territóriumban informatikai vagy cégvezetési gondolatokat próbálsz belevinni hogy miért jó hogy dashboard és nem excel bár jó az excel csak pivótban szoktam kérni igen most már harmadszor mondod hogy

dashboard erre kell találjunk valami magyar szót képzeld el hogy egy pár barátommal a gazdag felivel az envtől meg a bakjózsival az idc-től elhatároztuk hogy indítunk egy ilyen kamikáze akciót a magyar éterben és elkezdünk gazdasági kazinciként működni meg ilyen it-s kazinciként hogy amire lehet találjunk magyar szót és azt nészerűsítsükn én szeretnék ehhez csatlakozni jó tehát azért használom mert ez olyan mint amikor a pushingoljuk a brainstormingot tehát nem értekezletet tartunk vagy megbeszélést tökéletesen egyzé nagyon kreatívak akarunk lenni az jutott eszembe erről hogy te nagyon nagyon jól belemé tél vagy így belefúrtál hogy azt szabad így mondanom abba a működésbe ahol ahol egy nagyobb vállalatnak a komplex egységei működnek ahogy ők tudnak vagy nem tudnak jól kommunikálni egymással és amennyi idő alatt ezek a dolgok végigfutnak egy ilyen szervezeten ahol van egy külön hr van egy külön pénzügy van egy külön it support támogató informatikai csapat satöbbi egy picit visszalépnék abba a kkv szektorba vagy vagy közegbe ahol ennyire még nincsenek elkülönülve a területek vagy ha el is vannak az lehet hogy csak egy kollégát jelent és mégis azt látom a saját futures csapatomnál is egyébként hogy óriási haszna tud lenni

ilyenkor is egy feladat menagment eszköznek az egyik rögtön az első lépésnél amikor ugye te azt mondod tervezel én azt mondom hogy kitalálom a feladatot hogy nagy különbség van aközött amikor a vezető vagy mondjuk jelen esetben maradjunk nálam a az én fejemben van meg a feladat meg aközött hogy ez látszik hogy lesz egy ilyen feladat még nem tudjuk hogy kié ez de hogy hogy bárki meg tudja nézni a megfé jogosultsági szinten a cégben hogy milyen feladatokat tervez a főnök és neki arról eszébe juthatnak dolgok meg azt mondjuk lehet közösen priorizálni a fontossági sorrendet nem csak én tudom mert az én fejemben van és akkor mondom a legfontosabbat és a többiek már csak ezt a nagyon szűk szeretét látják a gondolataimnak hanem van mi ről beszélgetnünk ezt kiválóan tudom alkalmazni egyébként a stratégiai feladatainknál mertogy akkor a partneri körrel gyakorlatilag napi szinten tudunk úgy egyeztetni hogy nem jövünk össze mert van egy feladatlistánk stratégiai feladatokról és ez ez nem az én füzetem ez a feladatlista hanem ez egy online eszköz menjünk tovább amikor arról beszélünk hogy hogy delegálás az sem mellékes hogy ugye kinek milyen mennyiségű feladatot tudok delegálni illetve tudjuk-e hogy mit ki csinál

fölírtam egyébként errő eszem jutt fölírtam néhány baromi egyszerű kérdést hogy mondjuk ki mit csinál a cég igen tehát ki mit fog csinálni miután befejezte azt amit éppen csinált a mikor kezdhetek bele egy adott feladatba melyik nap vagy mennyire vagyunk elmaradva úy általában a feladatainkkal a cégben piszok egyszerű kérdésekre általában nagyon nehéz válaszolni hogyha ha ez ez nincs rögzítve és nincs nincs róla adat nincs róla információ ahogy te is mondod tehát visszatérve ahhoz a lépéshez hogy hogy delegálás amíg nincs feladatmenagment szoftverem nem digitalizáltam semmit abból hogy hogyan működünk hogyan osztjuk a feladatainkat addig az hogy kint mennyi feladat van azt körülbelül tudom én meg tudja jó esetben az a kolléga én emlékszem hogy úgy kezdtem a a munkaéletemet ha már exel én is hadd villogjak íy volt volt egy excel amiben vezettük a főnökömmel a feladataimat az az én excelem volt én is tudtam beleírni ő is tudott beleírni ami megbeszélésen akkor még nem volt olyan hogy hálózati mappa meg közös szerkesztés meg nem tudom hát az én gépemen ott volt meg volt róla biztonsági mentés de hogy ő távolról nem írt bele a feladatlistámba csak amikor hetente beszélgettünk és úgy képzeld el hogy ott

töltöttem három és fél évet ennél a nemzetközi multincionális cégnél és körülbelül 2000 feladat volt benne amikor elát aztam ezt bele is tudtam írni hogy nem tudom 1976 feladat után sziasztok tehát a búcsú emailbe igen tehát hogy hogy nagyjából ilyen nagyságrend ez azt jelenti hogy ebből olyan heti szinten ötöt 10et 15-öt attól függ mikor milyen nagyságrendű feladatok voltak végeztem el na most ez hogyha egy feladatmenedzsment eszközben van manapság akkor nagyon jól látszik az hogy van olyan feladat amit már megcsinált valami valamelyik kollégám van olyan feladat amin még éppen dolgozik látom hogy van aki egyszerre most éppen egy dolgon dolgozik van aki meg négy dolgon dolgozik mert ugye vár válaszokat vagy valami sürgőseb bejött félb haagyta az előzőt tehát hogy ezek tök jól nyomon követhetők ráadásul az is látszik hogy mi van az úgynevezett backlockban erre is nagyon várom a magyar kifejezés merthogy ugye te előbb említetted a kantban táblát na annak lehet hogy nem lesz magyar megfelel mert ez egy japán fogalom onnan vettük át a gyártóiparból aztán a szolgáltatószektorba a hallgató kedvéért kamban tábla nagyon egyszerű általában olyan lépések ő hogy feladat lesz belőle valamikor feladat már most mert valaki

elkezdte csinálni feladatot elvileg megcsinálta de még nem tudjuk hogy hogy valóban elfogadták-e és készen van köszönjük szépen illetve van egy ilyen blogstátusz nagyjából ezekből á na ugyanezt meg lehet csinálni nyilván egy digitális eszközben amikor is azt is látom hogy milyen feladatokat fog a kolléga elvégezni akkor hogyha végzett azzal amit már csinál mert ott van neki ebben a az úgynevezett backlockba ebbe a várólistába mondjuk így és gyakorlatilag ő maga is akár választhat hogy oké odaraktam neki öt lehetséges feladatot nem nem jelöltem meg benne mondjuk semmilyen prioritást de akkor érkezési sorrendben vagy amelyiket ú most valami ez nagyon érdekes feladat akkor most ezzel folytatom tehát hogy ott le van egy kis szabadsága a kollégának is de mégis ami nagyon jó hogy ezek a feladatok ma már jellemzően nem olyan világot érünk hogy önmagában értelmesek a feladatok hanem ezek kapcsolódnak egy folyamathoz vagy kapcsolódnak egy projekthez amiben jó eséllyel van még néhány érintett fél akárúgy is mint feladatot elvégző munkatárs akár úgy is mint az ügyféloldali feladattal kapcsolatos munkatárs de akár a vezetők meg a projektvezető nem tudom hogyha ezek a feladatokat egy eszközben meg tudom

fogni oda be tudom vinni akkor gyakorlatilag mindenki látja sőt majd a beszélgetés második felében arra is szerintem ejtsünk szót hogy milyen automatizál ó lehetségesek sőt akár hogyha mondjuk egy kolléga végrehajt egy feladatot és bepöccinti hogy ezzel ő készen van azzal bizony el tudok indítani egy sor egyéb dolgot magától anélkül hogy meg kéne várni amíg én odajutok hogy meg tudom nézni vagy föl tudom venni a telefont nagy isten és a kollégát meghallgatni jaj de jó hogy készen vagy akkor fölhívom mindjárt a satöbbi mert azzal is csak megy az idő amíg én ezt nem teszem miközben a rendszer lehet hogy tudná küldeni azt az emailt annak az embernek hogy na itt az idő neked hozzáfogni mert az előző lépés elkészült de mielőtt ezt az automatizációt elővennénk mindig szoktunk egy személyes szálat beleszőni a dolgokba ma is ezt szeretném tenni és arra gondoltam hogy mivel itt a nyár gyakorlatilag kitört a nyár az elmúlt hetekben az sem egy rossz ötlet mert a filmekről további podcastokat tudnánk megtölteni de én most mégis mivel itt az elején nem látták a szerintem a nézők mert akkor még csak próbáltuk a stúdiót de de volt egy kis hullámzás a teremben erről eszembe jutott a balaton ha már nyár akkor balaton és

erről eszembe jutott hogy mindig csak mondjuk hogy a széling hanger alapítója meg mondjuk hogy ott az ügyfélnek azt szoktad mondani de úgy igen j gk el ránsuk a leplet erről hogy most akkor mi ez hogy széling hangár és ez ennek mi köze a balatonhoz aha hát most megleptél a kérdésel mert a ez volt a cél az a az a helyzet hogy a személyes szállat azt nem mindig szoktuk előre megbeszélni tehát ezt a nézőknek mondom tet a balaton a hát nyolc éves korom óta vittorlázom tehát nekem ez ilyen nem hogy nem nem érdem adottság tehát oda ott születtem balaton almádiban ez a kedvenc városom szeretem balaton almádit és akkor amikor én gyerek voltam akkor négy darab sportegyesület állt rendelkezésre hogy valamit csináljon az ember és egyik sem boxolt és hát nem nagyon volt opció tehát egyszer ezt egy mezőgazdasági cégnél mondtam hogy lehet hogy én lennék a a legjobb kombájnos ha akkor ott van olyan opció hogy én választhatok ebből de nem volt más választás négy darab vízi telep állt rendelkezésre ahol lehetett választani a vitorlázás és az evezés között és mivel a vitorlások abban az időszakban fából készültek így az evezés a vitorlásban is adott volt elnézést ezt majd még dolgozom ezen a poénon de

nagyon sokszor a fahajókat azt tavasszal amikor ví kzre rakják akkor nekünk az volt az edzésünk hogy ki kellett merni tehát be kellett dagasztani ezeket a hajókat és gyakorlatilag a tavaszi program és felsőtest építés az a a nagyjából 6 tonnás hajóknak minden nap kimerni a vizet az egy combos feladat volt egy kis kézi mericskével tehát maga a vitorlázás innen indult most nem kezdek el a vitorlázás történetről mesélni hogy hogyan meg mi meg milyen hangá s hang de az alap ételmét az egy nagyon fontos mondat hogy innen indult mert hogy a vitorlázásnál mindig szembeszélben van a rajt és a szembeszélben való rajtnál különböző stratégiákat kell megalkotni ahhoz hogy az első bólyát elérjük tehát a szling hangár gondolata az alapjában véve innen jött és akkor amikor 2012 környékén a egy picit az informatikából átmentem ilyen vezetőképző kcsba akkor az első időszakban nem volt volt máshol hely mint a balatonpon megtartani ezeket a tréningeket adta magát hát ez az ember vitorlázik odamegy ahol ahol kvázi otthon van és a széling hangár név is innen jött mertogy hogy balaton füszfőn az akkori nitrokémia vitorlás klubnak a hangárjában volt egy olyan számomra emlékezetes képzés ahol a márka megszületett és

ebből alakult ki a szélink hangár ez egy nagyon kevés és megválogatott létszámmal nagyon nehezen bekerülhető nem tudom hogy kéne megfogalmaznom hogy ez egy exkluzív dolog nem mindenki jöhet el három-négy különböző paraméternek kell megfelelni és mindegyiknek az első lépése úgy indul hogy engem föl kell hívni tehát nincsenek tréningek meghirdetve nincsenek külön képzések meghirdetve van egy általános csomag ami azt gondol hogy minden minden vezető számára fontos de itt azokat a dolgokat sajátíthatják el a cégnek a vezetői és kifejezetten tulajdonosokról és cégvezetőkről beszélek amivel bajuk van tehát elkezdesz velem beszélgetni arról hogy szoftver én pedig megkérdezem tőled hogy jól végiggondoltad hogy szoftverrel akarod a fejfájásodat csillapítani algopilin a fejfájásra nem tudjuk hogy miért fáj a fejed de vegyünk be egy bogyót én arra vagyok kíváncsi hogy hogy alakult ki a fejfájás és ezt tárjuk fel a széling hangárban és mindenképp kötődik ez szerintem a balatonhoz mertogy saját tapasztalat egyébként a hallgatóknak elárulom hogy én is voltam már a sing hangar hajóján azért egész más ott beszélgetni tehát egyfelől nem biztos hogy a megszokott mindennapi környezetben olyan emberekkel vagyok

körülvéve mint vezető akiknek föl tudom tárni a amit nem tudok vagy amitől félek vagy a amit nem értek vagy ami bosszant másfelől lehet hogy magam sem tudom olyan jól megfogalmazni a megszokott rutinos környezetben ahol rohanok és és nem tudok lelassulni mint mondjuk a balatonon egy hajón vagy a balatonparton egy hangárban úgyhogy itt a nyár azem hogy ez egy nagyon jó felütés egyébként van egy közös a digit podcastban és a szling hangárban és ez nem csak az hogy te pont itt ülsz meg ott is szoktál lenni hanem az is közös benne hogy ez is úgy működik hogy azért ez nem egy nyitott piactér ide nem lehet csak úgy bejutni hanem hanem néhány szempontnak itt is meg kell felelni és valóban engem vagy téged fel kell hívni annak az illetőnek jó hajózzunk tovább valahol ott hagytuk abba így a személyes szál előtt hogy ezt néhány egyszerű kérdést hogy ki mit csinál satöbbi a cégünkben ezt mennyivel kön megválaszolni amikor van feladatmenedzsment eszköz és egyébként ugye a vezetői tréningeknél tartottunk szerintem nincs az a profi digitalizációs eszköz amit vezetői szinten ne lehetne tönkretenni vagy fölöslegesen vezetni be az előbb utaltál is erre hogy hogy azért meg szoktad kérdezni hogy biztos hogy

fejfájás ellen is jó-e a digitalizációs eszközbevezetés az a kérdésem hogy a feladatmenedzsment kapcsán milyen aknákról beszélhetünk mi mik azok a az aknák mik azok a félre m dolgok amiket jó lenne mindig elkerülni egy dolgot szeretnék nagyon fontosan megjegyezni és ezt nem nem udvariasságból mondom ha egy cégben a pénzügyek nincsenek rendben amit most nem fogok kifejteni akkor ne használjunk digitalizációt felesleges azt egy ember fogja tudni annak a cégnek a vezetője ha rendben vannak a pénzügyeink akkor kezdjünk el digitalizációról beszélni ebben a digitalizációban a hallgatók azt gondolják hogy csak nagy céges példát tudok mondani nem háom- n fős céget is föl lehet fejleszteni úgy hogy minimum 500 millió 1 milliárdos bevételt el tudjon érni de nem digitalizáció nélkül igen az egyes számú és legfontosabb dolog amivel induljunk el az az első az a pénzügyeknek a nyomonkövetése kettes számú pedig az ügyfeleinknek a nyomonkövetése nagyon sok kiscég vérzik el abban hogy az ügyfél adatbázisát nem tartja elég fontosnak tehát az első és legfontosabb folyamatmenedzsment amit én javasolni tudok egy kis cégnek is hogy az emailekben küldött árajánlatokat tegyük be egy szoftverbe legyen ez az első

folyamatkezelő ilyen rászoktató dolog hogy árajánlatot adtam árajánlatra válaszolt árajánlatra mit tudom én módosítást küldtem mert minden cég ha végtelenül lebutítom úgy működik hogy vagy megkeresem az ügyfelet vagy az ügyfél keres meg engem adok egy ajánlatot jobb esetben kötök egy szerződést elvégzem a munkát és megérkezik a számlára az a pénz amit a számlázásból az elvégzett munka után megkapok az ügyféltől ha az ügyfél elégedett és olyan munkát végzek akkor generálok egy újabb munkát ergo kezdődik előről ha nem tudom hogy hány ügyfélnek milyen típusú ajánlatot milyen árért adtam márpedig itt el lehet úszni az elején a három fős egy fős cégeknél is egy időután nyomon követhetetlen tehát azt mondod ha jól értem hogy a feladatmenedzsmentben az egyik akna hogy vannak a cég élete szempontjából fontosabb feladatok amit fontosabb nyomon követni azt gondoljuk azt gondol egy ilyen példa lehet a az ajánlatokkal kapcsolatos feladatok ajánlatadás ajánlat elfogadás esetén megrendelés számlázás nem hagyunk vannak-e még ilyenokn van van és bocsánat ez eg nagyon fontos dolog hogy nem hagyunk magunknak időt beleszocializálódni a digit digitális létbe tehát ez mentális problémákat fog okozni ellenállást tudat

alatt hogy nem akarok használni szoftvert a szoftver nem ellenség barát csak nem tudom használni mert nem adtam magamnak időt hogy megértsem hogy hogy működik de aztért nem tudom megérteni hogy hogyan működik mert magammal nem vagyok tisz hogy hogy szeretném nem a szoftver hibája itt kezdtük emlékszel pont ezt vetettem fö hogy aki nem tudja mit akar annak a digitalizáció nem lesz a segítségére egyébként erről eszembe jutott hogy valóban nálam is volt egy ilyen kolléga aki amikor bevezettük hogy az emailek mellett csoportos chatben is kommunikálunk akkor ő azt mondta hogy hú bocsánat most az elmúlt egy hétben egy hétben azért nem olvasta a csoportos chatet mert igazából ő az összes többi chat alkalmazását olvasta a telefonján ez a kettes számú mondatom hogy a digitalizáció és hogyha nem az ügyfél akkor a kommunikáció amire hát több különböző verzió van nagyon nehéz elérni cégvezetőknél hogy ez az adatvagyon fogalma mert most az egy fős három fős 15 fős azért mondom így mert itt vannak a buktatók a digitalizációban bevezetett szoftvereknél is itt vannak a buktatók most nem megyünk följebb jó tehát 10 15 nél megállunk 15 30 50 nagyjából így mint fő a az alapítói gondolatok 15 főig biztosan megvannak 15 fő fölött már

nagyon nehéz az élet digitalizáció nélkül kommunikáció mi az amit használ minden nap mindenki messenger erre most szoktassam rá nem reklámozni szeretném de a lek ne reklámozzam de szoktassam rá whatsapp telex telegram nem tudom tehát hogy egyre több mennyiségű szoftver áll rendelkezésre kommunikációs modullal de miért kommunikálunk akkor hogyha egy feladatnak kéne végigmennie elakad kiegészítő információ tudni kell a többieknek vagy egyszerűen csak a szocializációs hálómat próbálom meg chatben minden ádott nap kiterjeszteni a cégre hogy vagyok tehát igényem van rá emberileg szocializálódva kommunikációra vagy egy feladat annyira nem jól megy aminél ahelyett hogy a helyére tennénk elkezdünk róla beszélni nem biztos hogy jobban fog menni de kibeszéltük levettem magamról a felelősséget hiszen megírtam ez ez a kettő az ami a kérdésedre a válasz hogy mi miatt kezdünk el chatet használni óriási megérkeztünk a második aknához vagy lehet hogy már a harmadikhoz lehet hogy kihagytam valamelyiket de hogy én egy újabb aknát látok itt az egészen biztos amikor úgy működünk hogy a feladatainkkal kapcsolatos problémák azok nem kezelődnek egész egyszerűen következő és következő utáni feladat és pontosan ugyanolyan nehezen hajtódik

végre miközben rengeteget chatelünk beszélünk róla ugye ez ez a chat szoba ez szerintem a a a kávészünet meg a a a dohányzásra kijelölt helynek a digitális megfelelője ezt ezt szerintem nincs olyan cég ahol ez ne fordulna elő itt az arányokról beszélgetünk hogy vajon ez napi szinten több feladatnál és ilyen nehezen működik és ennyire fölösleges kommunikációkat termel vagy csak egy-egy kivételes feladatnál jön ez elő jó te említetted a slacket meg sok más ilyen kommunikációs eszközt én azt hiszem hogy arról is egy egészen különadást tudnák megtölteni hogy hogyan zajlik egy cégen belül a kommunikáció illetve hogy mennyire össze lehet kapcsolni a belső kommunikációt az ügyfeles kommunikációval akár egy platformra nagyon jó példákat láttam ezen a téren de most visszakanyarodnénk a feladatmenedzsmentre eszembe jutott a a slctről az hogy nálam is van egy nagyon jó tapasztalat egy clickup nevű alkalmazás kapcsán m ez körülbelül két éve másfél másfél éve az egyik kollégám hívta föl rá a figyelmemet hogy figyelj laci tök jó hogy itt trellóban egyébként addig az alapítástól kezdve többnyire trellóban dolgoztunk ilyen feladatmenedsment kategóriában tök jó hogy itt trellóban írogatunk ilyen kártyákat csak eléggé

körülményes sok szempontból nem akarok most belemenni nézzük már meg ezt a clickupot én ezt láttam másó is megnéztem ez egy 17-ben indult startup az egyik vagy hát két alapítója van akik egy másik cégben dolgoztak és a saját feladataik kezelésével voltak elégedetlenek és csináltak egy feladatkezelő alkalmazást azért hogy ők hatékonyabban tudjanak dolgozni meg az ügyfeleik is ezt elkezdték használni a közös projektek mentén és gyakorlatilag elindult egy cégben rájöttek hogy ez jó olyan szinten hogy a következő évben 18-ban 217 funkció releas- élesítést hajtottak végre egyetlen év alatt a mai napig most már több mint 1 millió csapath hasz álja ezt az alkalmazást világszerte arra hogy az összes feladatát ebben flottul végrehajtsa és riportálja és a magyar szav keressük a dashboardra megvalósítsa benne amit én ebből tanultam az egyik hogy valóban nem árt hogyha van némi mástól eleshető struktúra a feladatkezelésben az egyik nagy erőssége ennek az alkalmazásnak mint valószínűleg több más nem tráó jellegű alkalmazásnak a sablonok tehát hogy mond mondjuk egy egy marketing területnek mondjuk egy pénzügynek mondjuk egy ügyfél kapcsolatkezelő területnek le tudok húzni többféle sablont ami meggyorsítja

annak a az alkalmazását segít abban hogy hamarabb tudjak egy magasabb szintű magasabb minőséget képviselő működést bevezetni a cégembe mert nem nekem kell megalkotnom minden egyes elemét ennek a a működésnek hanem leveszek egy sablont és ami a nagyon érdekes ebben hogy egy sablonig kettőig szerintem ez nem akkora különbség ahhoz képest hogy én rakom össze de amikor az van hogy úristen most egy új üzletágat indítottam mert arra volt igény és kéne egy új működési mód arra az üzletágra és nem kell kitalálni egy hét alatt letesztelni az ügyfelek egyébként a saját ügyfeleiden letesztelni hogy mennyire sikerült jól összerakni a folyamatot majd egy-két hónap alatt majd beáll hanem egy mások által már kitesztelt és jónak minős folyamatot azonnal le tudok akasztani és megtanulni és és holnaptól egy magasabb szintről tesztelve fejlődni a saját ütemedben tovább ezzel hónapokat lehet nyerni ami az üzleti életben naapság az az utánozhatatlan és még sok mindent tudnék erről mesélni tehát a clickup valószínűleg vannak még ilyen alkalmazások mint a clickup de ami mindegyikre közösen kell hogy igaz legyen az a sablonkezelés illetve az hogy az ügyféllel közösen tudsz projekteken dolgozni rugalmasan kezeljük

a jogosultságot ugye most az előbb a helpdes kapcsán beszéltél erről hogy hr terület informatikusok jogosultsága é sat többi ide vonjuk be rögtön az ügyfeleim és az ügyfelem vezetői illetve munkatársi jogosultsági szintjét is mihez fér hozzá ugye nem biztos hogy az a jó megoldás hogy küldök egy emailt egy csatolmánnyal és ezt annak továbbítja akinek akarja mi lenne hogyha a csatolmány helyett egy linket küldenék amiről pontosan tudom hogy ki mik nyitotta meg az ügyfelemnél azt a linket például ugye hírlevélküldés is hasonlóképpen működik tehát azt gondolom hogy minden egyes tevékenységünk egyben egy marketingeszköz is elmondani a cégről hogy mit tud én nem félek az ügyfeleimet megkérdezni hogy hogy fejlesszük a saját cégünket a sablonokat pedig azért szoktam megmutatni hogy hát ne egy fehér lapot lássanak mert azt jellemzően az elmúlt 10 évben mindig az volt hogy ha a fehér lapot kellett rajzolni az olyan nehézkes volt hogyha mond három mintát akkor könnyebbé vált az élet de a sablon az sablon tehát hogy az az olyan mint a komfort ruha vagy a konfekció ruhaze tehát megveheted lehet hogy jó de lehet hogy nem ha nem tudod a saját folyamataidat és a folyamat szó az most már mindenkinél kezdi kiverni a

biztosítékot de legalább tudjam azt hogy mit csinálok hogyan csinálom kik vesznek benne részt és mennyi idő alatt igen enélkül nem lehet arról beszélni hogy digitalizáció nincs értelme azt gond gondolom hogy ha tudom hogy mit csinálok az nem tud elavulni azon belül tudnak különböző területek megjelenni tehát a mesterséges intelligencia megjelenésével vélhetően tudok új hozzáadott értéket teremteni a cégben ha nem akarok nem akkor azt mondom hogy én így maradok így hagyom a cégemet nem nyúlok hozzá nem kötelező ez egy lehetőség arra hogy fejlődjek ha akarok ha nem akarok fejlődni akkor nincs az a feladatkezelő rendszer ami nem egy hobb projektén fogja minősíteni ezt a dolgot és nem fogok azzal nagyobb fluktuációt elérni hogy bevezetek egy újabb szoftvert tehát továbbra is úgy érzem mint a bazi nagy körög lagziban a windex tehát hogy egy feladatkezelő az nem egy windex nem oldja meg a cégben a feszültségeket arról szakemberekkel kell beszélni erre tartom a szling hangárt hogy szakemberekkel beszéljünk problémákról aminek lehet hogy a végeredménye egy fel adatkezelő lesz de nem biztos megint a miért vagyok ennyire magabiztos ezzel a mondattal azért mert egy google naptárral lehet gyártás tervezést és

kiszállítást csinálni négy cég 32 teherautójával megcsináltam nem azért mert jsenny vagyok hanem rájöttem egy logikára ami arra a feladatkezelésre volt alkalmas hogy melyik nap hány köbméter melyik autóval és az a nagyon jó ebben hogy gyakorlatilag olyan világot élünk hogy a magunk fajta tanácsadók nagyon könnyen és gyorsan tudnak segíteni a magunk fajta tanácsadókat használni tudó ügyfeleknek mertogy olyan eszközök vannak mint a google naptá a slack vagy pont a clika amik nagyon gyorsan alkalmassá tehetők egy csomó feladat elvégzésére és azzal is nagyon egyet tudok érteni hogy ha mondjuk jön a mesterséges intelligencia akkor ezek az eszközök általában inkább a rugalmasságot segítik míg ellenben mondjuk uk azok a szoftverek amiket láthatott első digitalizációs eszközként ez a cégvezető az sap-tól a microsoft h microsoft projectig azok zömmel olyan eszközök voltak amik valóban nem voltak rugalmasak de ez az it fejlődésének a dinamikája tehát hogy azt a a digitalizációs tapasztalatot ne hasonlítsuk össze nagyon kérem a 2023-as opcióinkkal mert ég és föld a kettő hozzáteszem hogy az a cégvezető viszont aki a magunk fajta tanácsadókkal nem tud mit kezdeni az nagyon nehéz helyzetben van mert saját maga ezeket az eszközöket

nem biztos hogy meg tudja tanulni hiszen nincs mögötte sok-sok projekt tapasztalat másfelől ha azt mondja hogy hú én azért nem digitalizálok mert rugalmas akarok maradni ez szerintem egészen addig jó amíg nem kezd növekedni és nem kell fölvenni öt-h kollégát akárcsak egy évben és még nem 100-ról beszéltem pedig ismerek olyan céget aki egy év alatt 100-at kellett hogy fölvegyen nem legyen csak öt-h azt hogy a fenébe tanítom be és mennyi idő alatt és mennyire lesz miután ők valahogy betanultak mennyire lesz egységes az én működésem egy ilyen eszköz nélkül tát az automatizációt vesszük el az automatizáció lehetőségét vesszük el hogyha nincs azt is meg hát nyilván a rugalmatlansága is megmarad a rendszernek szerintem a legnagyobb probléma az hogy attól hogy digitalizálsz a személy szerint is kimutatható a te teljesítményed átfutási időd tehát de én nem attól vagyok vezető hogy nekem bárkinek meg kéne magyaráznom hogy miért váltam a döntéssel delegáltam saját magamnak időt arra hogy dönthessek ez egy nagyon fontos mondat volt és nem mindenki érti igen illetve meg tudom nézni hogy én hogyan fejlődök mint vezető ebben hogy vajon mennyiszer néztem meg azt a dashboardot vajon sikerült-e három hónap alatt a

csapatomat jobbá tenni abban hogy ő a a a határidőket jobban betartsa vajon én képes voltam-e az elmúlt hónapban is annyi idő alatt dönteni amennyit magamnak megszabtam vagy most kicsúsztam egyszer két egy ilyen rendszerben látszik igen és az ember aki aki alkalmas arra hogy fejlődjön és a tükröt maga elé is oda tudja tenni az nagyon fogja szeretni ezt a funkciót benne az automatizálásra még egy picit térjünk vissza mert szerintem ez egy jó zárógondolat hogy ugye azt szokták mondani hogy akár a mesterséges intelligenciát akár a az automatizálást vagy amit újabban rpa-nak szoktak hívni mert hogy robotikus folyamat automatizáció ezt lehetővé kell tenni egy cégben ez nem mindenhol azonnal használható dolog először kell hozzá adat amihez kell egy struktúra meg egy rendszer amiben keletkeznek az adatok és hogy ha most nagyon őszinte akarok lenni akkor a a magyar vállalatok 9098%-a még nem áll ott hogy ez a struktúra és ez a rendszer adatot tudjon generálni innentől kezdve amikor elmegyek és tartok egy előadást mint most egyre gyakrabban mondjuk a mesterséges intelligenciáról vagy mutatok olyan showcas-t hogy mondják ezt magyarul olyan példákat meg olyan eskööketató példá igen amik automatizálással foglalkoznak akkor

tudom hogy a hallgató 90%-ának nem erről kéne beszéljek ez egy roppant nehéz helyzet arról kéne beszéljek hogy adatalapú működés arról kéne beszéljek hogy ne a telefont hanem a chatet az emailt és még inkább akár az űrlapot tessék használni ahhoz hogy hogy haladjon a dolog mert arról lesz adat egyébként most pont a múlt héten láttam egy olyan alkalmazást amit ha letöltesz a telefonodra akkor egy kicsit ezt is tudja digitalizálni hogy akár fölveszi egy robot egy vesteséges intelligencia a telefont helyetted amikor tárgyalsz vagy podcast felvételen vagy fölveszi és megkérdezi a hívót hogy ki vagy mit akarsz és hátha tudok segíteni de hanem legalább azt a szándékot vagy ezt az igényt rögzítem hogy miért hívtál és nem csak annyi van hogy volt egy nem fogadott hívásom és akkor volt öt melyiket hívjam föl először ha ott van egy szöveges intent hogy akkor ez ajánlatot kért ez panaszkodni akart ez egy időpontot szeretne velem hogy eladjon nekem valamit és így tovább akkor rögtön tudom hogy melyiket hívjam vissza előör mondani laci tehát hogy azért tanítok vezetőket hogy el tudjanak jönni úgy podcastozni hogy nyugodtan kikapcsolva lehet a telefonja igen ez most már egy újabb érv január óta igen tehát én el a nap felkeltében

sétáltam a balatonpon és odamegyek vissza és közben megoldottuk a feladatokat egy új vezetőképző kategóriát alkottunk az élményalapú vezetés élmény alapú vezetést igen szerintem a csúcson kell abbahagyni hagyjuk abba viszont alá köszönjük a figyelmet köszönjük [Zene] szépen [Zene] [Taps] [Zene] [Taps] ▁